fbpx

Câu hỏi chung về Phần mềm Ninja

Bên công ty có chính sách dùng thử trước khi mua phần mềm không?

Trả lời: Phần mềm Ninja hỗ trợ khách hàng dùng thử miễn phí 3 ngày trước khi quyết định mua để khẳng định chất lượng sản phẩm

Công ty có hỗ trợ cài đặt tận nhà không hay chỉ cài đặt online?

Trả lời: Nếu quý khách ở Hà Nội, Ninja sẽ cử nhân viên đến địa chỉ của quý khách để cài đặt và hướng dẫn. Sau khi cài xong, quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên cài đặt.  Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, khi quyết định mua sản phẩm vui lòng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản sau đó nhân  viên Ninja sẽ kích hoạt và cài đặt phần mềm cho quý khách  qua phần mềm điều khiển máy tính từ xa ( Teamview, Utralview…).  Hiện tại , Ninja có tài khoản  ngân hàng ở hầu hết  các Ngân hàng lớn tại Việt Nam như: Vietcombank, Techcombank, Agribank, Á Châu (ACB), Đông Á, Vietinbank, SHB…

Phần mềm bên bạn có bảo hành khi sử dụng không?

Trả lời: Phần mềm Ninja được bảo hành trong suốt thời hạn sử dụng của quý khách hàng,  liên tục được update các phiên bản mới cùng những tính năng hoàn toàn miễn phí. Đồng thời khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật 24/7, support nhiệt tình trong thời gian sử dụng phần mềm.

Tôi muốn chuyển đổi bản quyền bên công ty có hỗ trợ không?

Trả lời: Trong quá trình sử dụng quý khách bị mất máy, hỏng ổ cứng hoặc cần chuyển phần mềm sang máy tính khác sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đổi  hoàn toàn miễn phí.

Tôi muốn tham gia các khóa học, đào tạo Marketing online của công ty thì làm thế nào?

Trả lời: Hàng tháng Phần mềm Ninja thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo Marketing online. Nếu muốn đăng ký tham gia các khóa học, đào tạo của công ty, quý khách hãy liên hệ trực tiếp hotline : 0978.888.466  hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực tuyến  tại  webisite : https://www.phanmemninja.com/

Sau khi mua dùng phần mềm, bên công ty có chính sách hỗ trợ, support như thế nào?

Trả lời: Sau khi mua dùng phần mềm, nhân viên bán hàng sẽ có trách nhiệm cài đặt và hướng dẫn cách sử dụng phần mềm  cho quý khách. Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề gì thắc mắc  quý khách hàng có thể liên hệ lại với nhân viên đã bán hàng cho quý khách hoặc liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh  nhất.  Đặc biệt  chính sách hỗ trợ này sẽ được thực hiện  trong quốt quá trình sử dụng cho đến khi hết thời phần mềm.

Nếu mua phần mềm dùng không hiệu quả, muốn trả lại hoặc đổi sang phần mềm khác thì công ty có hỗ trợ không?

Trả lời: Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng tùy trường hợp. Căn cứ theo nội dung trao ban đầu cũng như phần mềm khách hàng đã mua để thỏa thuận vấn đề đổi trả. Thời hạn đổi trả sẽ được áp dụng sau 3 ngày sau khách hàng mua.

Phần mềm bên công ty phát triển trên những nền tảng nào? Và dùng được trên các thiết bị nào?

Trả lời: Hiện tại hệ thống phần mềm Ninja phát triển và hỗ trợ trên hệ điều hành Windows, Andriod và trên trình duyệt web. Với mỗi phần mềm quý khách hàng  sử dụng trên thiết bị khác nhau. Ví dụ :

Phần mềm hỗ trợ trên hệ điều hành windows: Ninja Care, Ninja Share Livestream, Ninja Addfriend, Ninja Group., Ninja Comment.. sử dụng máy tính ( PC hoặc Laptop)  có cài hệ điều hành windows.

Phần mềm hỗ trợ trên trình duyệt web: Ninja Fanpage, Ninja Autopost, Ninja Shopee, Ninja  Zalo, Convert UID… sử dụng máy tính, điện thoại smartphone, macbook hay tab đều được miễn là có internet và truy cập được website.

Đặc biệt phần mềm Ninja System – nuôi nick trên giả lập, điện thoại  chạy trên hệ điều hành windows., nhưng có  thể sử dụng 2 cách: Cách 1: nuôi trên giả lập LD – phần mềm chạy trên hệ điều hành windows và gắn đường dẫn tới giả lập LD để thực hiện các hành động của tài khoản FB. Cách 2: nuôi trên điện thoại Andriod – phần mềm chạy trên hệ điều hành windows và nối với điện thoại Andrioid để  thực hiện các hành động của tài khoản FB.

Phần mềm nào là sản phẩm chính của bên công ty?

Trả lời: Hệ thống phần mềm Marketing online Ninja phát triển tất cả các phần mềm chuyên biệt để phục vụ cho từng mục đích sử dụng khác nhau của khách hàng. Hiện tại phát triển có 3 nền tàng chính Ninja đang hướng tới đó là: Facebook, Zalo và Shopee.

Tôi muốn tham khảo thêm tài liệu, video hướng dẫn sử dụng các phần mềm của công ty thì phải làm thế nào?

Trả lời: Quý khách hàng có thể tham khảo những tài liệu hướng dẫn tại website: https://www.phanmemninja.com/ hoặc theo dõi kênh Youtube của “Phần mềm Ninja”: để tham khảo tài liệu sử dụng phần mềm cũng như nhận được những thông báo mới khi có cập nhật về các tính năng update của phần mềm Ninja.

Tôi muốn tham gia làm đại lý cho công ty thì cần những yêu cầu gì?

Trả lời: Nếu bạn muốn làm đại lý của Ninja bạn có thể liên hệ trực tiếp theo hotline: 0978.888.466  để trao đổi trực tiếp

Tôi đang dùng phần mềm và muốn liên hệ, gặp trực tiếp nhân viên Support bên công ty để được hỗ trợ tại văn phòng thì làm thế nào?

Trả lời: Khách hàng muốn được tư vấn, hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng công ty xin vui lòng liên hệ trước với nhân viên tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng để trao đổi và  thống nhất ngày giờ  cũng như  địa điểm hỗ trợ.

Phần mềm có update phiên bản mới không?

Trả lời: Hệ thống phần mềm Ninja liên tục được cập nhật để mang đến những tính năng và trải nghiệm mới cho khách hàng sử dụng.