Với sự phát triển của xã hội thì nhu cầu làm đẹp ngày càng được các chị em phụ nữ quan tâm. Chính vì vậy, làm đẹp hiện là một trong những ngành đang có sức cạnh tranh rất cao. Với những doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực này thì việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng không phải việc dễ dàng. Đặc biệt làm thế nào để tiếp cận đón lượng khách hàng lớn trong quá trình tư vấn, mà không xảy ra sai sót. Là một công cụ có tính ứng dụng cao với đa ngành nghề, tính năng chatbot tự động thông minh của phần mềm quản lý page Facebook, sẽ mang đến cho người dùng những tính năng ưu việt trong việc phát triển ngành làm đẹp.

1. Lợi ích khi áp dụng chatbot trong ngành mỹ phẩm

– Gửi tin tức và cập nhật đến người theo dõi

– Đặt lịch hẹn

– Bán sản phẩm

– Đưa ra những lời khuyên từ chuyên gia và mang tính cá nhân

2. Các bước tạo chatbot hiệu quả cho ngành mỹ phẩm

Bước 1: Tìm hiểu đối tượng khách hàng mỹ phẩm

Đầu tiên, bạn cần đảm bảo chatbot của mình xoay quanh nhu cầu của khách hàng. Bạn cần khảo sát về một số vấn đề mà khách hàng gặp phải như: vấn đề thường gặp, câu hỏi..để trang bị cho chatbot của bạn những câu hỏi đó để giải quyết vấn đề. Cung cấp cho khách hàng những điều họ cần đóng vai trò hết sức quan trọng.

Xem thêm: Xây dựng phần mềm gửi tin nhắn facebook chăm sóc sức khỏe mùa dịch

                                              Tìm hiểu đối tượng khách hàng mỹ phẩm

Bước 2: Xây dựng tính cách cho chatbot

Để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hãy xây dựng tính cách của chatbot như một người dùng thật để khách hàng cảm thấy gần gũi, thân mật như một người dùng thật. Như vậy, sẽ tạo được niềm tin, thiện cảm với doanh nghiệp và sản phẩm của bạn.

Bước 3: Kết hợp cùng chuyên viên tư vấn

Lạm dụng tính năng chatbot là sai lầm lớn mà nhiều người thường gặp phải, bạn cần nhớ rằng mỗi một khách hàng sẽ có một vấn đề, nhu cầu riêng khác nhau. Chính vì thế, bạn cần chủ động tiếp nhận các vấn đề của khách hàng mà chatbot không làm được. Bạn có thể tạo mẫu chatbot tự động, tặng họ chương trình khuyến mãi, tham gia minigame để kích thích sự tò mò, thu hút họ hơn.

                                                    Kết hợp cùng chuyên viên tư vấn

Bước 4: Áp dụng kịch bản chăm sóc khách hàng

Mỗi ngành nghề sẽ có một kịch bản chăm sóc khách hàng khác nhau, chính vì thế bạn cần tạo nên sự khác biệt trong kịch bản chăm sóc của mình. Một kịch bản chăm sóc thú vị, gần gũi sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh chóng với tệp khách hàng tiềm năng. Đồng thời, giúp họ thỏa mãn các câu hỏi mà học thắc mắc, bởi vậy việc tạo chatbot cho ngành làm đẹp là điều rất cần thiết.

Trên đây là các bước xây dựng chatbot tự động của phần mềm quản lý page Facebook đối với ngành làm đẹp. Các bạn theo dõi thêm video hướng dẫn sử dụng tính năng phần mềm để hiểu hơn về sản phẩm.

Xem thêm: Ứng dụng phần mềm quản lý inbox Fanpage đối với dịch vụ Y tế

VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÔNG CỤ CHATBOT CỦA NINJA FANPAGE

Nguồn tham khảo: bizfly.vn

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/