3 cách xóa đánh giá trên Fanpage khi gặp đánh giá xấu

Cách xóa đánh giá trên Fanpage là vấn đề được nhiều quản trị viên quan tâm khi gặp phải những review tiêu cực không mong muốn. Việc xử lý đánh giá xấu giúp bảo vệ uy tín thương hiệu, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng mới. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn các cách hiệu quả và dễ thực hiện nhất.

I. 3 cách xóa đánh giá xấu trên fanpage Facebook

Nếu Fanpage của bạn đang gặp phải những đánh giá tiêu cực ảnh hưởng đến uy tín và tỷ lệ chuyển đổi, đừng lo lắng. Dưới đây là 3 cách xóa đánh giá xấu trên Fanpage Facebook mà bạn có thể áp dụng ngay để cải thiện hình ảnh và tăng niềm tin từ khách hàng.

3 cách xóa đánh giá xấu trên fanpage Facebook

1. Cách xóa đánh giá trên Fanpage

Cách xoá đánh giá trên Fanpage giúp bạn tắt hết những đánh giá xấu trên trang. Bạn cần thực hiện:

Bước 1: Vào phần Cài đặt trang Fanpage

Bước 2: Chọn mẫu và Tab

Truy cập vào fanpage và chọn Mẫu và Tab

Bước 3: Tắt Tab đánh giá sau đó lưu thay đổi

Cài đặt Tab đánh giá

Bước 4: Quay lại trang chủ Fanpage xem phần đánh giá đã được xóa hay chưa. Như vậy là bạn đã thao tác xong cách xoá đánh giá trên trang Facebook rồi.

>> Xem thêm: Tại sao không tạo được trang facebook

2. Ẩn review xấu không cần tắt Tab đánh giá trên Fanpage

Nếu như bạn không muốn xoá hết các đánh giá thì bạn có thể thực hiển ẩn đánh giá xấu và giữ lại các đánh giá tốt cho trang. 

Sử dụng những tài khoản Facebook từ người thân, bạn bè vào phần đánh giá xấu và để lại những đánh giá tích cực để đẩy những đánh giá xấu xuống dưới.

Việc làm như thế này không những giúp cho phần đánh giá chất lượng được cao hơn mà còn giúp ẩn đánh giá xấu xuống dưới nhằm tăng thêm tính uy tín của sản phẩm, dịch vụ.

3. Tắt phần đánh giá fanpage

Facebook hiện tại không hỗ trợ xóa từng đánh giá cụ thể hoặc ẩn riêng từng review xấu. Do đó, cách hiệu quả nhất để xóa đánh giá tiêu cực là ẩn hoàn toàn phần đánh giá khỏi Fanpage. Cách này giúp bạn kiểm soát tốt hơn hình ảnh thương hiệu và hạn chế các phản hồi không chính xác từ đối thủ hoặc người không dùng sản phẩm.

Bước 1: Truy cập vào trang Fanpage bạn đang quản lý.

Bước 2: Chọn mục Cài đặt trang (góc trái bên dưới hoặc trên đầu tùy giao diện).

Bước 3: Nhấp vào phần Mẫu và Tab.

Nhấp vào phần Mẫu và Tab

Bước 4: Tìm đến mục Đánh giá, nhấn vào nút Cài đặt tab Đánh giá.

Tìm đến mục Đánh giá

Bước 5: Chuyển Hiển thị đánh giá sang chế độ Tắt.

Chuyển Hiển thị đánh giá sang chế độ Tắt

Bước 6: Nhấn Lưu thay đổi để hoàn tất.

Sau khi thực hiện, hãy quay lại trang chủ Fanpage để kiểm tra. Nếu phần đánh giá đã biến mất, nghĩa là bạn đã ẩn thành công!

II. Tại sao Fanpage bị nhận những đánh giá xấu?

Có nhiều nguyên nhân dẫn tới Fanpage của bạn có những đánh giá tiêu cực như: 

– Chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn không làm hài lòng khách hàng.

– Do đối thủ chơi xấu, vào trang Facebook review, đánh giá những điều tiêu cực mặc dù họ chưa hề sử dụng sản phẩm, dịch vụ bên bạn.

Ngoài ra, với trường hợp Fanpage có những đánh giá không liên quan là do: 

– Fanpage trước đó có những đánh giá không liên quan tới sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang hướng tới ở thời điểm hiện tại. 

Do đó, khi gặp vào một trong những trường hợp này thì việc đầu tiên bạn cần làm đó chính là xoá đánh giá trên Fanpage mang điều tiêu cục này đi. Để xoá, ẩn đánh giá Fanpage bạn có thể thực hiện một trong những cách ở phần dưới đây.

>> Xem thêm: Tại sao không đăng được story trên facebook

III. Tại sao cần tắt đánh giá xấu trên Fanpage Facebook?

Thói quen của người dùng trước khi đưa ra quyết định mua bất kể một sản phẩm dịch vụ nào trên Facebook họ thường sẽ vào trang Fanpage đó để tham khảo các thông tin về sản phẩm. Đồng thời cũng để tìm hiểu về Fanpage xem có đảm bảo uy tín hay không. 

Lý do cần tắt đánh giá xấu trên Fanpage Facebook?

Nếu như vào trang Facebook mà thấy quá nhiều những đánh giá không hay về chất lượng sản phẩm thì chắc chắn khách hàng sẽ phải suy nghĩ về việc mua hàng của bạn hay không.

Ngược lại, nếu như bạn ẩn đánh giá Fanpage về các nội dung xấu đi thì việc còn lại những đánh giá tốt thì khi người dùng vào trang Fanpage của bạn sẽ thấy tin tưởng và có thiện cảm tốt hơn về trang của bạn. Từ đó họ đưa ra quyết định mua dễ hơn. Do đó, việc bạn cần làm đó chính là xóa những đánh giá tiêu cực trên Fanpage Facebook để trang của bạn thêm chất lượng và uy tín hơn.

>> Xem thêm: Tại sao đăng bài lên nhóm facebook không được duyệt

IV. Lưu ý khi gặp đánh giá xấu trên Fanpage Facebook

Khi gặp những đánh giá xấu trên Fanpage bạn nên đối diện với nó với thái độ lịch sự. Bởi mỗi khách hàng sẽ có những cảm nhận khác nhau về sản phẩm. Nếu như sản phẩm bên bạn cung cấp không có vấn đề xấu gì ảnh hưởng đúng như họ đánh giá thì bạn cần liên hệ với khách hàng để trao đổi và làm rõ hơn về vấn đề này. 

Dù Facebook không cho phép xóa từng review cụ thể, bạn vẫn có thể lựa chọn giữa việc tắt toàn bộ phần đánh giá hoặc tối ưu hiển thị để đẩy những phản hồi tiêu cực xuống dưới. Hãy chủ động quản lý Fanpage một cách chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy chuyển đổi tốt hơn.

Hy vọng, những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình kinh doanh online. Đừng bỏ qua cách xóa đánh giá trên Fanpage nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu uy tín và bền vững. Chúc bạn thành công!