Một trong những vấn đề nan giải nhất của chủ shop kinh doanh khi mới bắt đầu chính là khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. Điều gì đã gây tác động lớn ảnh hưởng đến hoạt động này như vậy? Cách khắc phục thế nào để có thể vượt qua nó, nâng cao doanh thu ngoạn mục? Bài viết dưới đây Ninja sẽ giải đáp chi tiết nhất cho bạn. Tham khảo nhé.

1. Không biết tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu?

Khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng đầu tiên và phổ biến nhất mà bạn có thể bắt gặp chính là không biết tìm kiếm nguồn khách ở đâu. Đúng vậy, ngay cả khi đã xác định được thị trường kinh doanh. Cách tìm khách hàng tiềm năng ở đâu trong khu vực rộng lớn đó cũng không phải là vấn đề đơn giản.

Nguyên nhân có thể xuất phát từ:

– Chưa định hình được nhóm đối tượng mục tiêu mà sản phẩm, dịch vụ hướng đến.

– Không biết cách khai thác thị trường và khách hàng tại đó.

– Chưa cạnh tranh được với những thương hiệu mạnh cùng ngành hàng.

– Không biết cách xây dựng phương án cụ thể cho hoạt động thu hút khách hàng

Cách khắc phục

Việc tìm kiếm khách hàng đơn thuần như kết bạn, chạy quảng cáo sẽ chỉ thực sự đem lại hiệu quả, bạn cần phân tích insight khách hàng để chọn được kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Khó khăn trong tìm kiếm khách hàng tiềm năng do không biết bắt đầu từ đâu?

Những nơi mà bạn có thể tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng của mình có thể là:

– Tiếp cận qua bạn bè, người thân. Nhóm khách hàng này thường sẽ là những người xung quanh, bạn bè của họ. Các đối tượng này khi đã có nhu cầu thường khả năng chốt đơn sẽ cao hơn. Bởi, sản phẩm dịch vụ của bạn nhận được sự tín nhiệm từ bạn bè.

– Tham gia hội chợ, triển lãm. Nếu chưa thể tự tổ chức cho mình những buổi offline, talkshow liên quan. Những hội chợ, triển lãm sẽ là nơi bạn có thể trưng bày và lôi kéo khách hàng cực hiệu quả. Thông thường để tổ chức những chương trình như cậy, uy tín và thương hiệu của người chủ trì là rất lớn. Vì thế, các nhóm khách hàng tham gia luôn ở mức cao. Nhờ đó mà bạn có thể tìm kiếm cho mình tệp khách hàng tiềm năng từ đây hiệu quả.

– Tiếp cận qua mạng xã hội. Các nền tảng mạng xã hội hiện tại có sức ảnh hưởng cực kỳ to lớn tới hoạt động kinh doanh. Hơn thế nữa, đây cũng là thị trường bao hàm rất nhiều nhóm khách hàng khác nhau và hoạt động thường xuyên mỗi ngày. Vì thế, tìm kiếm khách hàng tại những kênh này sẽ đem đến kết quả vượt ngoài mong đợi cho bạn. Đây sẽ là giải pháp cho khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng hiệu quả.

– Khai thác người dùng cũ. Khách hàng cũ là nhóm đối tượng vô cùng tiềm năng, không chỉ có thể tiếp tục tăng doanh thu mà còn duy trì trong thời gian dài hiệu quả. Đấy cũng chính là lý do tại sao chăm sóc khách hàng lại đóng vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh.

– Sử dụng các công cụ hỗ trợ. Trong thời kỳ marketing online phát triển như hiện nay, sử dụng phương pháp thủ công sẽ không thể tối ưu hiệu quả tìm kiếm khách hàng. Vì thế, sử dụng các công cụ như tool facebook marketing, zalo sẽ giúp bạn khai thác khách hàng chuẩn xác theo hoạt động của người dùng trên các nền tảng.

2. Dành quá nhiều thời gian cho khách hàng không tiềm năng

Tìm kiếm và biến khách hàng tiềm năng thành một người mua hàng yêu cầu một khoảng thời gian rất lớn. Vì thế, khi bạn chú trọng quá nhiều vào nhóm khách hàng tiềm năng, đôi khi sự nỗ lực không đúng chỗ đó chỉ khiến bạn hao phí thời gian và công sức vô ích.

– Nguyên nhân:

Nhóm khách hàng không phù hợp với mục tiêu mà sản phẩm hướng đến hay có thể thỏa mãn khiến mọi quy trình bán hàng đều trở thành vô nghĩa hay giảm lợi nhuận nhận được. Ngay cả khi họ có thể trở thành khách hàng thì cũng chỉ kéo dài ngắn hạn. Điều này dẫn đến những khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Dùng quá nhiều thời gian vào khách hàng không tiềm năng

– Cách khắc phục:

Hãy tập trung nhiều hơn nguồn lực vào nhóm khách hàng mục tiêu. Để từ đó tối ưu cao nhất hiệu quả kinh doanh của mình. Một điều chắc chắn là bất kỳ nhóm đối tượng nào cũng có thể trở thành khách hàng của bạn. Tuy nhiên, để mang lại khả năng chuyển hóa doanh thu cao nhất, khách hàng mục tiêu vẫn là ưu tiên hàng đầu.

Vì thế, bạn cần phân khúc khách hàng tiềm năng để thực hiện chăm sóc theo mức độ ưu tiên. Như thế, sẽ đảm bảo tốt nhất cho kết quả của hoạt động này.

3. Chưa biết cách chuyển đổi khách hàng mục tiêu

Khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng thứ 3 nổi trội mà bạn có thể bắt gặp chính là người bán hàng chưa biết cách chuyển đổi khách hàng mục tiêu. Trong cùng một tệp khách hàng cho cùng sản phẩm dịch vụ với các chiến dịch marketing giống nhau. Nhưng doanh số mà mỗi người có thể mang về là khác nhau. Điều này xuất phát từ việc chưa biết cách chuyển đổi khách hàng mục tiêu. Mà nguyên nhân có thể là do:

– Chưa có kinh nghiệm trong việc bán hàng.

– Không có sự kiên trì với khách hàng trong quá trình làm việc.

– Đáp ứng sai nhu cầu và mong muốn khách hàng.

Chưa biết cách chuyển đổi khách hàng mục tiêu

Vì vậy, để có thể đảm bảo cho tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mục tiêu cao nhất. Đây sẽ là những cách khắc phục mà bạn có thể áp dụng:

– Ứng dụng 10 kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh.

– Kiên trì và nhẫn nại với mọi khách hàng.

– Đưa ra những giải pháp hỗ trợ đáp ứng mong muốn của khách hàng đó.

Như vậy, bài viết trên đây Ninja đã chỉ ra cho bạn đọc những nguyên nhân cũng như cách khắc phục khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. Hy vọng nội dung trên đây sẽ mang đến hữu ích cho bạn đọc. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA