Bạn vừa tham gia kinh doanh online trên tiktok shop. Nhất định không thể bỏ qua tiktok shop seller center với nhiều tính năng, công cụ sẽ bổ trợ bạn khi kinh doanh. Bài viết hôm nay, phần mềm Ninja sẽ chia sẻ với bạn thông tin cụ thể về tiktok shop seller center là gì? Tính năng? Cách tạo? Mời  bạn đọc theo dõi nhé! 

I. Định Nghĩa TikTok Shop Seller Center

1. TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử được tích hợp trong ứng dụng TikTok. Nó cho phép người dùng mua sắm trực tiếp trong khi xem video. Tiktok shop đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người bán và người mua, tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch và tương tác.

Tiktok Shop là gì

2. TikTok Shop Seller Center là gì?

TikTok Shop Seller Center là một nền tảng quản lý toàn diện dành cho người bán trên TikTok Shop. Đây là trung tâm điều khiển cho phép người bán quản lý sản phẩm, đơn hàng, và các hoạt động kinh doanh của họ trên TikTok Shop.

Tiktok shop seller center là gì?

>> Xem ngay phần mềm nuôi nick tiktok, seeding tự động, x5 hiệu quả kinh doanh

Các chức năng chính của Seller Center bao gồm:

• Quản lý danh mục sản phẩm và kho hàng.
• Theo dõi đơn hàng và xử lý đơn hàng.
• Phân tích hiệu suất bán hàng và hành vi người dùng.
• Tiếp cận các công cụ marketing như gắn nhãn sản phẩm và live streaming.

Người bán cần sử dụng Seller Center để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường tỷ lệ tương tác và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên nền tảng TikTok Shop.

3. Vai trò của TikTok Shop Seller Center trong thương mại điện tử

TikTok Shop Seller Center đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử dựa trên video.

Seller Center giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng bằng cách cho phép người bán quản lý đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, cũng như cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác. Điều này góp phần xây dựng niềm tin của khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cho người bán.

Ngoài ra, bằng cách cung cấp các công cụ phân tích và marketing, Seller Center giúp người bán tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của họ. Từ đó thúc đẩy tăng trưởng trong lĩnh vực thương mại điện tử trên nền tảng video ngắn, phù hợp với xu hướng hành vi người dùng hiện đại.

II. Lợi Ích Khi Tham Gia TikTok Shop Seller Center

1. Mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu

TikTok Shop Seller Center mang lại nhiều cơ hội để mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu:

• Tiếp cận đối tượng Gen Z và Millennials: TikTok có lượng người dùng trẻ lớn, giúp bạn tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong nhóm tuổi này.
• Tận dụng sức mạnh của nội dung viral: Nội dung trên TikTok có khả năng lan truyền nhanh chóng, giúp sản phẩm được quảng bá tự nhiên.
• Tích hợp mua sắm liền mạch: Người dùng có thể mua sắm trực tiếp từ video, giảm thiểu rào cản chuyển đổi.
• Đa dạng hóa kênh bán hàng: TikTok Shop bổ sung thêm một kênh bán hàng mới, tạo cơ hội tăng doanh thu đa kênh.
• Tận dụng các sự kiện mua sắm lớn: TikTok thường xuyên tổ chức các sự kiện mua sắm trực tuyến, tạo cơ hội tăng doanh số đột biến.

Mở rộng thị trường trên tiktok

2. Tận dụng nền tảng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng

TikTok Shop giúp người bán tiếp cận khách hàng mới thông qua:

• Thuật toán tiktok đề xuất thông minh: TikTok sử dụng AI để đề xuất nội dung phù hợp, giúp sản phẩm của bạn dễ dàng được khám phá bởi khách hàng tiềm năng.
• Tương tác cao với người dùng: Tính năng bình luận, chia sẻ, và “duet” tạo ra sự tương tác cao, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Công cụ tạo nội dung sáng tạo: Các công cụ chỉnh sửa video của TikTok cho phép bạn tạo ra nội dung hấp dẫn và độc đáo để quảng bá sản phẩm.
• Tiếp thị influencer tích hợp: Dễ dàng hợp tác với các influencer trên nền tảng để mở rộng phạm vi tiếp cận.
• Tính năng hashtag challenge: Tạo ra các thử thách viral để thu hút sự chú ý và tăng nhận diện thương hiệu.

3. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các công cụ hỗ trợ

TikTok Shop Seller Center cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Hệ thống quản lý đơn hàng tự động: Giúp xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác, cải thiện thời gian giao hàng.
• Tích hợp hệ thống chat trực tiếp: Khi bật tính năng nhắn tin trên tiktok cho phép bạn và khách hàng tương tác trực tiếp với nhau.
• Công cụ đánh giá và phản hồi: Giúp thu thập ý kiến khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Tính năng theo dõi đơn hàng: Cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giúp người bán tiếp cận khách hàng quốc tế dễ dàng hơn.
• Công cụ phân tích dữ liệu khách hàng: Giúp người bán hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

III. Tính Năng Chính của TikTok Shop Seller Center

1. Quản lý sản phẩm

Tính năng quản lý sản phẩm

1.1. Cách thêm và chỉnh sửa sản phẩm

TikTok Shop Seller Center cung cấp một giao diện trực quan để quản lý danh mục sản phẩm của bạn. Quy trình thêm và chỉnh sửa sản phẩm bao gồm:

• Đăng nhập vào tài khoản Seller Center của bạn.
• Điều hướng đến mục “Quản lý sản phẩm” hoặc “Catalog sản phẩm“.
• Để thêm sản phẩm mới, nhấp vào “Thêm sản phẩm“.
• Điền thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm tên, mô tả, giá cả, và các biến thể sản phẩm.
• Tải lên hình ảnh chất lượng cao và video ngắn giới thiệu sản phẩm.
• Thực hiện tối ưu hóa SEO tiktok cho sản phẩm bằng cách sử dụng từ khóa phù hợp trong tiêu đề và mô tả.
• Thiết lập các tùy chọn vận chuyển và quản lý hàng tồn kho.
• Xem trước và kiểm tra thông tin trước khi đăng sản phẩm.

1.2. Tối ưu hóa mô tả và hình ảnh sản phẩm

Để tối ưu hóa mô tả và hình ảnh sản phẩm, hãy áp dụng các chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) sau:

• Sử dụng từ khóa có liên quan trong tiêu đề và mô tả sản phẩm.
• Viết mô tả chi tiết, nêu bật các tính năng độc đáo và lợi ích chính của sản phẩm.
• Tạo nội dung hấp dẫn và dễ đọc bằng cách sử dụng đoạn văn ngắn và danh sách có dấu đầu dòng.
• Thực hiện thử nghiệm A/B với các phiên bản mô tả khác nhau để xác định phiên bản hiệu quả nhất.
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, có độ phân giải tốt và tối ưu hóa cho thiết bị di động.
• Tạo video ngắn giới thiệu sản phẩm để tăng tương tác và cung cấp thông tin chi tiết hơn.
• Sử dụng hình ảnh 360 độ hoặc AR (Thực tế tăng cường) nếu có thể để tăng trải nghiệm người dùng.

2. Quản lý đơn hàng

Tính năng quản lý đơn hàng

2.1. Theo dõi đơn hàng

TikTok Shop Seller Center cung cấp hệ thống quản lý đơn hàng toàn diện không thua gì các phần mềm quản lý đơn hàng tiktok. 

• Truy cập vào mục “Quản lý đơn hàng” trong Seller Center.
• Sử dụng bảng điều khiển trực quan để xem tổng quan về tất cả đơn hàng.
• Áp dụng bộ lọc thông minh để sắp xếp đơn hàng theo trạng thái, ngày đặt hàng, hoặc giá trị.
• Thiết lập thông báo tự động cho đơn hàng mới và cập nhật trạng thái.
• Sử dụng tính năng xử lý hàng loạt để cập nhật nhiều đơn hàng cùng lúc.
• Tích hợp với các dịch vụ vận chuyển để tự động cập nhật thông tin giao hàng.
• Triển khai chatbot tự động để trả lời các câu hỏi thường gặp về đơn hàng.

2.2. Xử lý đơn hàng và hoàn trả

Quy trình xử lý đơn hàng và hoàn trả hiệu quả bao gồm:

• Thiết lập quy trình xử lý đơn hàng tự động để giảm thời gian xử lý.
• Sử dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho thời gian thực để tránh tình trạng hết hàng.
• Tạo chính sách hoàn trả rõ ràng và dễ tiếp cận cho khách hàng.
• Triển khai hệ thống xử lý hoàn trả tự động để tăng tốc quy trình.
• Sử dụng phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân hoàn trả phổ biến và cải thiện sản phẩm.
• Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết để giảm tỷ lệ hoàn trả và tăng lòng trung thành.

3. Công cụ phân tích

Công cụ phân tích

3.1. Theo dõi hiệu suất bán hàng

TikTok Shop Seller Center cung cấp các công cụ phân tích nâng cao để theo dõi hiệu suất bán hàng:

• Sử dụng bảng điều khiển phân tích để xem tổng quan về doanh số, số lượng đơn hàng và doanh thu.
• Phân tích xu hướng bán hàng theo thời gian thực để nhanh chóng điều chỉnh chiến lược.
• Theo dõi các KPI chính như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và ROI.
• Sử dụng phân tích phễu bán hàng để xác định và khắc phục các điểm nghẽn trong quá trình mua hàng.
• Triển khai chiến lược khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi dựa trên dữ liệu phân tích.

3.2. Phân tích hành vi khách hàng

Để cải thiện chiến lược kinh doanh, hãy phân tích dữ liệu hành vi của khách hàng:

• Sử dụng công cụ phân đoạn khách hàng để vẽ chân dung khách hàng mục tiêu.
• Phân tích hành trình khách hàng để hiểu quá trình ra quyết định mua hàng.
• Theo dõi tần suất mua hàng và giá trị trọn đời khách hàng (CLV).
• Sử dụng AI và học máy để dự đoán xu hướng mua sắm và đề xuất sản phẩm cá nhân hóa.
• Triển khai chương trình tích điểm và phần thưởng dựa trên hành vi mua sắm.

4. Công cụ marketing

Công cụ marketing trên tiktok shop seller

4.1. Tạo các chương trình khuyến mãi

TikTok Shop Seller Center cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo và quản lý chương trình khuyến mãi:

• Sử dụng tính năng tạo mã giảm giá tự động với các điều kiện áp dụng linh hoạt.
• Thiết lập chương trình giảm giá theo thời gian hoặc flash sale để tạo cảm giác khẩn cấp.
• Tạo gói combo sản phẩm với giá ưu đãi để tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Triển khai chiến dịch email marketing để quảng bá các ưu đãi đặc biệt.
• Sử dụng công cụ tạo landing page để thiết kế trang đích hấp dẫn cho các chương trình khuyến mãi.

4.2. Hợp tác với Influencer

Để tăng cường sự hiện diện và doanh thu, hãy tận dụng công cụ hợp tác với Influencer của TikTok:

• Sử dụng TikTok Creator Marketplace để tìm kiếm và kết nối với influencer phù hợp.
• Tạo chiến dịch influencer marketing với các mục tiêu và KPI cụ thể.
• Sử dụng công cụ theo dõi hiệu suất để đánh giá ROI của các chiến dịch influencer.
• Tận dụng tính năng TikTok Live để tổ chức các buổi livestream bán hàng cùng influencer.
• Triển khai chương trình tiếp thị liên kết để khuyến khích influencer quảng bá sản phẩm của bạn.

IV. Hướng Dẫn Đăng Ký và Tham Gia TikTok Shop Seller Center

1. Điều kiện cần thiết để tham gia

Để tham gia TikTok Shop Seller Center, người bán cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Có tài khoản TikTok đã được xác minh với số lượng follower tối thiểu (tùy theo khu vực).
• Đủ tuổi pháp lý để kinh doanh tại quốc gia hoạt động.
• Có giấy phép kinh doanh hợp lệ và đăng ký thuế đầy đủ.
• Cung cấp thông tin ngân hàng hợp lệ để nhận thanh toán.
• Tuân thủ chính sách nội dung và quy định về sản phẩm của TikTok Shop.
• Có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng và xử lý đơn hàng đáp ứng tiêu chuẩn của TikTok.
• Đồng ý với điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của TikTok Shop Seller Center.

2. Các bước đăng ký tài khoản

Bước 1: Truy cập vào trang đăng ký

• Mở trình duyệt web và truy cập vào trang chủ TikTok for Business.
• Tìm và nhấp vào mục “TikTok Shop” hoặc “Seller Center“.
• Chọn tùy chọn “Đăng ký làm người bán” hoặc “Apply now“.
• Đăng nhập bằng tài khoản TikTok của bạn hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có.

Mở trang đăng ký

Bước 2: Điền thông tin cần thiết

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, số đăng ký kinh doanh.
• Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ đăng ký và địa chỉ hoạt động (nếu khác nhau).
• Thông tin sản phẩm: Loại sản phẩm dự định bán, nguồn gốc sản phẩm.
• Thông tin tài khoản ngân hàng: Số tài khoản, tên ngân hàng để nhận thanh toán.
• Thông tin thuế: Mã số thuế và các giấy tờ liên quan.
• Tải lên các giấy tờ xác minh: Giấy phép kinh doanh, chứng minh nhân dân/căn cước công dân.

Điền thông tin

Bước 3: Xác nhận tài khoản

Sau khi hoàn tất đăng ký, quy trình xác nhận tài khoản bao gồm:

• Kiểm tra email xác nhận từ TikTok Shop và nhấp vào link xác minh.
• Chờ đợi TikTok xem xét và phê duyệt đơn đăng ký (có thể mất vài ngày làm việc).
• Nếu được yêu cầu, cung cấp thêm thông tin hoặc giấy tờ bổ sung.
• Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc trong ứng dụng TikTok.
• Đăng nhập vào TikTok Shop Seller Center bằng thông tin tài khoản TikTok của bạn.-
• Hoàn tất quá trình thiết lập cửa hàng và bắt đầu đăng bán sản phẩm.

Xác nhận tài khoản

Kết Luận

Bằng cách tận dụng sức mạnh của TikTok Shop Seller Center, bạn có thể mở ra một kênh bán hàng mới đầy tiềm năng, tiếp cận khách hàng theo cách sáng tạo và hiệu quả. Tất nhiên để ứng dụng được việc hiểu tiktok shop seller center là gì cũng như cách tham gia là điều bắt buộc. Trong bài viết chúng tôi đã chia sẻ với bạn những thông tin rất chi tiết. Hy vọng chúng hữu ích với bạn!