Làm marketing chắc hẳn bạn đã quen thuộc với mô hình 4P. Tuy nhiên, trong nhiều năm gần đây, nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, mô hình này đã được hoàn thiện và nâng cấp lên 7p. Vậy 7p trong marketing là gì? Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây
7P trong marketing là mô hình giúp doanh nghiệp xác định đúng khách hàng và thị trường mục tiêu bao gồm 7 yếu tố cơ bản: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá), People (con người), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng).
Sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc quyết định tới sự lựa chọn của khách hàng. Trong marketing mix mục tiêu của doanh nghiệp là phải tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn đối thủ. Một sản phẩm được khách hàng công nhận sẽ góp phần tạo nên độ nhận diện và phủ sóng thương hiệu.
Muốn sản phẩm nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng mục tiêu, cần đáp ứng các tiêu chí sau:
Thông thường, mỗi doanh nghiệp sẽ không phát triển duy nhất 1 sản phẩm mà sẽ kết hợp sản xuất nhiều loại khác. Hình thức này gọi là product mix hay hỗn hợp sản phẩm.
Có bốn khía cạnh cơ bản mà nhà quản trị marketing quan tâm khi sản xuất product mix:
Price (giá cả) trong một chiến lược Marketing không đơn giản là số tiền mà khách hàng phải bỏ ra để mua sản phẩm. Mà nó còn liên quan đến nhiều khía cạnh khác. Chẳng hạn như chi phí, doanh thu, lợi nhuận của cả doanh nghiệp.
Chính vì vậy, khi định giá cho sản phẩm bạn nên quan tâm các vấn đề sau:
Nhiều doanh nghiệp đã có chiến lược về giá rất hiệu quả như Apple, Starbucks,…Một trong số đó phải kể đến chiến lược marketing skimming hay còn gọi chiến lược giá lướt ván. Cụ thể, vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp sẽ bán với giá rất cao để khẳng định chất lượng và thương hiệu. Sau đó giá sẽ giảm dần theo thời gian để mang về doanh thu tối đa.
Giá bán sản phẩm cũng có 3 giai đoạn:
Place trong Marketing được hiểu là địa điểm hay Kênh phân phối.Thay vì phân phối qua nhiều kênh trung gian để đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng, thì doanh nghiệp có thể mở nhiều chi nhánh khác nhau để cung cấp dịch vụ cho nhiều người. Chọn được đúng địa điểm phân phối, doanh nghiệp vừa bán được hàng vừa khẳng định được vị thế thương hiệu.
Có 4 chiến lược phân phối bao gồm
Để khách hàng có thể biết đến sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp. Bạn cần thực hiện việc quảng bá thông qua các kênh truyền thông, xây dựng thương hiệu, chiến lược khuyến mãi,…Mọi thông điệp phải nhất quán, tạo sự thu hút để khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn.
Có nhiều loại hình thức quảng cáo bao gồm:
Trong mô hình 4P thì khách hàng được lấy làm trung tâm, bạn có thể hiểu rằng “People” chính là đề cập đến khách hàng mục tiêu, người mua hàng và khách hàng của bạn.
Tuy nhiên, những người trong mô hình 7Ps thực sự đề cập đến những người trong doanh nghiệp, những người trực tiếp tương tác với khách hàng – cả trực tiếp và gián tiếp. Bao gồm:
Process ở mô hình 7P trong marketing đề cập đến các quy trình mà doanh nghiệp sẽ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Hoặc là dịch vụ được bổ sung vào hệ thống nhằm phục vụ khách hàng sau bán.
Do đó, trong quá trình bán hàng bạn cần có các quy trình cho những công việc sau:
Physical evidence 7P trong marketing là gì? Là hoạt động tương tác của khách hàng với doanh nghiệp về sản phẩm, dịch vụ mà họ trải nghiệm. Bạn hãy luôn đảm bảo quy trình này nhất được đồng bộ và chịu sự quản lý chặt chẽ.
Mỗi sản phẩm đều trải qua 4 giai đoạn nhất định thuộc vòng đời của nó bao gồm: giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, thoái trào. Vậy áp dụng mô hình 7p trong marketing vào các giai đoạn này như nào? Cùng tìm hiểu ngay
Ở giai đoạn giới thiệu, với mỗi thành phần trong 4P đạt chuẩn, cần trả lời các câu hỏi sau
Sau khi trả lời được các câu hỏi đặt ra ở giai đoạn giới thiệu, hãy tập trung phát triển chiến dịch marketing trên các khía cạnh:
Giai đoạn trưởng thành là giai đoạn tiếp tục nâng cấp và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ. Bao gồm:
Như vậy, bài viết đã phân tích các yếu tố 7p trong marketing. Đồng thời hướng dẫn cách ứng dụng mô hình 7P cho doanh nghiệp hiệu quả. Hi vọng những thông tin này hữu ích với bạn đọc
=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA
Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất:
Hotline: 0967.922.911
Zalo: https://zalo.me/0967922911
Telegram: https://t.me/phanmemninjagroup
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
HỖ TRỢ TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH
HỖ TRỢ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH