Broadcast zalo là gì? Cách tạo và gửi Broadcast zalo nhanh chóng

Tính năng broadcast zalo giúp cho các chủ shop có thể chăm sóc và tương tác với khách hàng nhanh chóng, tiện lợi hơn. Nhưng nhiều chủ shop còn bỡ ngỡ với tính năng này. Họ chưa thực sự hiểu hết về tính năng nên khó khăn khi ứng dụng chúng trong kinh doanh. Hãy cùng phần mềm Ninja tìm hiểu về tính năng này qua bài viết dưới đây để hiểu và ứng dụng chúng hiệu quả hơn.

I. Broadcast zalo là gì? Lợi ích khi sử dụng 

Broadcast zalo là tính năng trên Zalo OA. Tính năng này cho phép các chủ zalo OA có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến những người dùng follow họ. Nó hỗ trợ chủ doanh nghiệp có thể tương tác và tiếp cận khách hàng của mình nhanh chóng. Bạn có thể dùng tính năng này tương tự như cách spam tin nhắn trên zalo để gửi nhiều thông tin đến nhiều khách hàng của mình. 

Broadcast zalo là gì?

Một tin nhắn Broadcast trên zalo có thể bao gồm từ 1-5 bài viết. Thời gian gửi tin nhắn sẽ diễn ra từ 6-20h mỗi ngày. Sau khung giờ này, tin nhắn sẽ được xử lý vào ngày sau đó. 

Khi gửi tin nhắn broadcast, zalo sẽ thực hiện kiểm duyệt. Thời gian kiểm duyệt và gửi đi không quá 30 phút. Những tin nhắn vi phạm chính sách, zalo sẽ từ chối và không gửi đến đối tượng bạn đã chọn. 

Việc sử dụng Broadcast zalo đem đến cho người dùng nhiều lợi ích: 

• Gửi tin nhắn hàng loạt mà không mất phí giúp chủ shop tiết kiệm được ngân sách cho hoạt động tiếp thị. 
• Dễ dàng lên lịch gửi tin nhắn trước. Bạn có thể lên lịch trước 1 tháng để đảm bảo chiến dịch của mình không bị gián đoạn. 
• Target đúng đối tượng nhận tin thông qua quá trình thiết lập tin nhắn. Bạn có thể lựa chọn đối tượng gửi tin theo tiêu chí độ tuổi, giới tính, địa điểm, hệ điều hành, nhà mạng. Bạn phác họa càng rõ đối tượng, tin nhắn sẽ được target chính xác hơn. 
• Nội dung của gửi tin nhắn rất đa dạng. Bạn có thể gửi tin tức, bài viết, video hay các bài PR sản phẩm. 
• Theo dõi hiệu suất nhanh chóng, chi tiết nhờ báo cáo từ hệ thống. 

II. Phân biệt Broadcast zalo với ZNS

Cũng là tính năng gửi tin nhắn, nhưng zalo có Broadcast và ZNS. Nếu các chủ shop không phân biệt được 2 loại tin nhắn với các tính năng tương ứng sẽ khiến bạn ứng dụng nó không hiệu quả. 

Cụ thể Broadcast và ZNS là hai tính năng gửi tin nhắn nhưng có mục đích và đối tượng hướng đến hoàn toàn khác nhau. 

1. Đối tượng

Broadcast không có quy định hướng đến một đối tượng có mục đích nào cả. Đơn thuần nó sẽ là những tin tức, chia sẻ, bài pr sản phẩm.  Chỉ cần là người quan tâm đến doanh nghiệp, Broadcast sẽ gửi tin nhắn đến họ. Chủ doanh nghiệp có thể dùng nó làm công cụ marketing để quảng cáo, pr sản phẩm,…

Với tin nhắn ZNS, đối tượng của tính năng hướng đến sẽ có mục đích rõ ràng. Thường thì nó sẽ thông báo trạng thái đơn hàng, số điểm tích lũy, lịch khám, … của khách hàng rất rõ ràng. 

2. Thời gian gửi tin nhắn

Broadcast zalo có hạn mức cố định về thời gian giữa các tin nhắn được gửi đi. Không những vậy, số lượng tin nhắn gửi đi trong một ngày cũng sẽ được giới hạn. 

Còn với ZNS, tính năng này không đưa ra thời gian cố định giữa các lần gửi. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn ngay khi doanh nghiệp thực hiện hành động.

3. Chi phí

 Nếu Broadcast zalo miễn phí thì ZNS sẽ thu phí dịch vụ. Với mỗi tin nhắn được gửi đi từ ZNS, người dùng sẽ phải trả 300đ/tin. 

III. Cách tạo và gửi tin nhắn Broadcast zalo nhanh chóng

Với những lợi ích mà Broadcast mang lại, các chủ shop có thể ứng dụng nó trong hoạt động kinh doanh của mình. Bằng cách tạo broadcast zalo, bạn sẽ tương tác nhiều hơn với những khách hàng tiềm năng của mình. 

Bước 1: Truy cập vào trang quản lý Zalo OA bạn muốn thực hiện gửi Broadcast.

Truy cập vào tài khoản OA

Bước 2: Tại thanh công cụ, nhấn chọn Nội dung => Chọn Tạo Broadcast.  Nội dung bạn tạo được phép gửi tối đa 5 bài với những bài chia sẻ, tin tức, video,… Bạn có thể tham khảo mẫu quảng cáo zalo để sắp xếp và tạo nội dung nhìn hấp dẫn hơn. 

Nhấn Tạo Broadcast

Bước 3: Thiết lập đối tượng nhận Broadcast và lịch gửi tin: 

• Đối tượng: Thiết lập vị trí, độ tuổi, giới tính, thiết bị sử dụng, khách hàng có nhãn ghi chú riêng trong mục chat để phác họa chân dung. 
• Lịch gửi tin: Tiến hành đặt thời gian cụ thể để gửi tin từ 6h sáng đến 20h tối. 

Thiết lập đối tượng nhận tin

Bước 4: Nhấn nút Tiếp tục => Chọn Gửi Broadcast để hoàn tất quá trình tạo và bắt đầu thực hiện hành động. 

Nhấn Gửi Broadcast

Kết luận

Chắn hẳn bạn đã biết broadcast zalo là gì và phân biệt chúng với tin nhắn ZNS. Hạn chế lớn nhất của tính năng này là giới hạn về số lượng tin và bài viết mà chỉ có những phần mềm gửi tin nhắn zalo hàng loạt mới khắc phục được. Nhưng với một công cụ miễn phí, và hàng loạt lợi ích mà chúng mang lại thì các chủ shop vẫn nên tận dụng để tương tác và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.