Có được tệp khách hàng chất lượng thông qua những cách tìm data khách hàng là điều mà bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào cũng muốn. Vậy làm cách nào để tìm kiếm khách hàng, thu thập dữ liệu phù hợp và tiết kiệm thời gian hiệu quả? Trong nội dung bài viết dưới đây, Phần Mềm Ninja sẽ chia sẻ tới các bạn đọc những cách quét data khách hàng nhanh chóng và chất lượng nhất. Cùng theo dõi nhé!

I. Tại sao phải tìm kiếm Data khách hàng?

Data khách hàng là những thông tin liên quan đến khách hàng đang quan tâm hoặc sử dụng qua sản phẩm của bạn. Việc thu thập và tìm kiếm data khách hàng đem đến cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích lớn:

– Nâng cao hiệu quả khi hoạt động các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm.

– Dễ dàng chăm sóc khách hàng cũ và tiếp cận khách hàng tiềm năng mới.

– Nắm bắt nhu cầu mong muốn của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.

– Điều chỉnh dịch vụ, chương trình ưu đãi đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng.

– Tạo cơ sở giúp doanh nghiệp duy trì sự phát triển lâu dài và bền vững.

– Cải thiện doanh số và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn bán hàng.

– Sáng tạo nhiều ý tưởng thu hút khách hàng tiềm năng thú vị và độc đáo.

– Xây dựng nhiều chiến thuật tiếp thị, bán hàng đúng đắn và phù hợp.

Tìm kiếm data khách hàng mang lại nhiều lợi ích lớn

II. Tìm data khách hàng ở đâu? Cách tìm Data khách hàng chất lượng

Dưới sự phát triển không ngừng của thời đại công nghệ số, bạn hoàn toàn có thể thu thập tất cả thông tin khách hàng thông qua nhiều hình thức khác nhau. Tuy nhiên, không phải bất kỳ ai cũng có thể tìm được những nguồn data khách hàng chất lượng. Chính vì vậy, bạn cần sử dụng những phương pháp thu thập data dưới đây một cách khéo léo:

1. Tìm kiếm Data khách hàng qua mạng xã hội

Theo thống kê mới nhất, tính đến tháng 02/2022 đã có hơn 77 triệu người dùng sử dụng các trang mạng xã hội tại Việt Nam. Con số này đã trở thành cơ hội vàng giúp các nhà kinh doanh dễ dàng thu thập data khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter, Instagram, Youtube, Tiktok,…

Doanh nghiệp có thể khai thác những thông tin của khách hàng trên mạng xã hội thông qua một số hình thức như:

– Đầu tư vào việc sáng tạo hình ảnh, video, bài post,… hấp dẫn thu hút nhiều đối tượng khách hàng.

– Tổ chức các chương trình mini game/ give away trên tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp.

– Khai thác thông tin từ những khách hàng đã tương tác với bài đăng của đối thủ cạnh tranh.

– Xây dựng cộng đồng, group lớn mạnh liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ bạn đang kinh doanh.

– Sử dụng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội để tăng cường hoạt động thu thập thông tin, dữ liệu khách hàng.

Thu thập tìm kiếm data khách hàng thông qua mạng xã hội

>> Đọc thêm: Tổng hợp những câu slogan thu hút khách hàng <<

2. Tìm Data khách hàng qua website của doanh nghiệp

Cách để tiếp cận khách hàng nhanh chóng nhất đó là thiết lập một website có giao diện bắt mắt và cung cấp những thông tin hữu ích. Tuy nhiên, nếu người dùng truy cập website của bạn chỉ với mục đích tiếp cận thông tin, thì sẽ có rất ít khả năng bạn lấy được data từ họ. Vì vậy, doanh nghiệp cần lên kế hoạch chuẩn bị những phương án để có thể tăng khả năng thu thập data khách hàng như:

– Tặng vé trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ miễn phí.

– Voucher giảm giá khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

– Trao tặng những phần quà có giá trị thực tế.

– Sử dụng mã khuyến mãi mời gọi khách hàng đăng ký email.

– Cài đặt hiển thị các cửa sổ pop – up khi người dùng click chuột vào sản phẩm hay đang ở giỏ hàng.

– Đăng ký vào biểu mẫu để đặt trước sản phẩm/ dịch vụ.

– Khuyến khích khách hàng đăng ký thông tin để nhận mã khuyến mại, từ đó thu thập data khách hàng chính xác.

Xây dựng và phát triển website để tìm data khách hàng

3. Tìm data khách hàng từ các nguồn kết nối đối tác

Tận dụng nguồn nối của các đối tác là một trong những cách tìm data khách hàng đơn giản nhất. Bằng việc kết hợp với các đối tác của doanh nghiệp nhằm tạo ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn, bạn đã có thể nắm trong tay lượng data khách hàng tiềm năng.

– Thực hiện phối hợp với đối tác để lấy thông tin khách hàng có nhu cầu phù hợp với sản phẩm của mình.

– Hợp tác với đối tác để tạo ra nhiều mã giảm giá cho khách hàng khi tham gia vào các khóa học, sự kiện, hội thảo,… liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn. Thông qua đó, có thể thu thập được data khách hàng, khi họ đăng ký thông tin để nhận mã giảm giá.

– Hợp tác quảng cáo với đối tác để duy trì và phát triển doanh nghiệp lâu dài, giúp tăng khả năng thu thập data khách hàng, dễ dàng phân tích khách hàng tiềm năng, nâng cao chất lượng bán hàng và tối ưu chi phí quảng cáo.

Thông qua việc kết nối với đối tác để khai thác data khách hàng

4. Tìm data khách hàng từ các sự kiện, hội thảo offline

Những chương trình hội thảo, triển lãm, hội chợ,… chắc chắn sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng tiềm năng tham gia. Đây chính là cơ hội vàng giúp bạn thu thập data khách hàng dễ dàng, bằng cách tạo lòng tin và thu hút được sự chú ý của họ với sản phẩm của bạn.

Để có được nguồn data khách hàng chất lượng nhất khi tham dự các sự kiện hay hội thảo, bạn cần thực hiện:

– Đặt các booth bán hàng tại triển lãm, sự kiện, hội nghị, hội thảo,… để tối ưu việc quảng bá sản phẩm và tiết kiệm chi phí.

– Bày bán những mẫu sản phẩm có thiết kế đẹp mắt và chất lượng nhất, nhằm thu hút khách hàng và tạo lòng tin trước khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

– Chủ động mời chào khách hàng tham gia trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ miễn phí ngay tại triển lãm, hội chợ,…

– Cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến những ưu điểm vượt trội khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

– Phát phiếu đánh giá liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng sau khi đã trải nghiệm sản phẩm. Nhằm thu thập data khách hàng tiềm năng và cải thiện sản phẩm/ dịch vụ.

– Khi đã có data khách hàng, bạn cần bàn giao lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng để giữ chân và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn bán hàng.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua sự kiện, hội thảo

5. Tìm data khách hàng từ các kênh quảng cáo

Trong trường hợp những nguồn data khách hàng có được không đạt hiệu quả cao, không target đúng mục tiêu. Bạn có thể tìm kiếm và thu thập data khách hàng từ các kênh quảng cáo. Hãy cân nhắc nguồn ngân sách và lợi ích kinh doanh khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên kênh facebook, instagram, zalo, google…

– Sử dụng tính năng Trình quản lý quảng cáo hoặc Marketplace trên nền tảng Facebook để tìm kiếm và thu thập data khách hàng tiềm năng.

– Instagram Stories hay Bảng tin trên Instagram để bắt đầu các chiến dịch quảng cáo thu hút khách hàng.

– Tận dụng tính năng Shop trên ứng dụng Zalo để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

– Bạn có thể sử dụng một số định dạng quảng cáo trên google ads như: quảng cáo thông qua video, banner trên nền tảng ad network,…

Tận dụng các kênh quảng cáo để tìm data khách hàng

Như vậy, bài viết trên đã chia sẻ đến bạn đọc những cách tìm data khách hàng hiệu quả nhất. Hãy áp dụng cách tìm kiếm phù hợp để có thể nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số khi bán hàng. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA