Mua hàng trên tiktok đang dần trở nên phổ biến tại Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, một số người mua đã gặp phải lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok khiến họ không thể mua hàng được. Vậy nguyên nhân là gì? Cách khắc phục lỗi như thế nào? Mời bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây! 

I. Lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok là gì? 

Lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok là một trong những lỗi khá phổ biến mà người dùng gặp phải. Lỗi này được hiểu là việc hệ thống tiktok không thu nạp được thông tin, không thể xử lý được đơn hàng của bạn trên đây. Hệ quả là đơn hàng của bạn không đặt hàng thành công!

II. Nguyên nhân gây lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok

Lỗi này đăng gây ra cho khách hàng cũng như chủ shop kinh doanh trên tiktok gặp nhiều phiền phức. Khách hàng không thể đặt được hàng. Doanh số của chủ shop kinh doanh trên đây bị sụt giảm. Vậy nguyên nhân gì khiến bạn gặp phải tình trạng này? 

Lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok

Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi này như: 

• Tiktok bị lỗi khiến hệ thống hoạt động không trơn tru.
• Sản phẩm bạn đặt hàng đã bị hết. 
• Thông tin bạn điền vào đơn hàng không đầy đủ. 
• Mã giảm giá tiktok bạn áp dụng bị hết hạn, lỗi.
• Phương thức thanh toán và vận chuyển không phù hợp.

III. Cách khắc phục lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok

Nếu bạn đã tìm ra nguyên nhân, thì việc khắc phục là hoàn toàn có thể. Dưới đây là một vài cách khắc phục cho tình trạng này. 

1. Tiktok bị lỗi

Khi nguyên nhân gây ra tình trạng không thể xử lý đơn hàng trên tiktok là do hệ thống này bị lỗi, bạn hãy thoát ra và khởi động lại ứng dụng. Sau đó, tiến hành đặt lại đơn hàng. 

Nếu vẫn chưa fix được lỗi thì bạn hãy chờ tiktok sửa lại hệ thống. Sau khi hệ thống được sửa xong, lỗi này sẽ tự động được khắc phục

2. Sản phẩm hết hàng 

Khắc phục nguyên nhân sản phẩm hết hàng

Trong trường hợp sản phẩm bị hết hàng, bạn có thể khắc phục bằng một số cách sau: 

• Hoàn tiền lại cho khách hàng nếu họ đã tiến hành thanh toán trước đó. 
• Đề xuất sản phẩm thay thế cho khách hàng. 
• Liên hệ với khách hàng để hai bên đưa ra giải pháp tốt hơn. Có thể hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm khác tương tự thay thế với sản phẩm mà khách hàng đặt. 
• Cập nhật trạng thái đơn hàng trên tiktok shop để tránh trường hợp khách hàng không biết tình trạng và vẫn đặt hàng. 
• Cập nhật kho hàng thường xuyên để biết được số lượng sẵn có và đảm bảo thời gian giao hàng. 

3. Đơn hàng không tiktok shop không đầy đủ thông tin

Khi đơn hàng không được xử lý do thiếu thông tin, bạn hãy liên hệ ngay với khách hàng để bổ sung. 

Hãy liên lạc với khách hàng thông qua tính năng nhắn tin trực tiếp trên tiktok hoặc qua các kênh khác như facebook, email,.. để hỏi thêm thông tìn còn thiếu và điền vào đơn hàng. Sau khi đã có đầy đủ thông tin, đơn hàng sẽ được tiếp tục xử lý. 

4. Mã giảm giá áp dụng bị hết hạn, lỗi.

Hãy kiểm tra lại mã giảm giá tiktok trước khi áp dụng nó với đơn hàng. Thông tin về mã giảm giá bạn cần kiểm tra bao gồm thời hạn, điều kiện áp dụng, sản phẩm áp dụng. Bạn cần phải chọn đúng mã giảm giá mà đơn hàng của mình fur điều kiện áp dụng cũng như vẫn còn thời hạn để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng thành công. 

5. Phương thức thanh toán và vận chuyển không phù hợp

Nếu nguyên nhân do phương thức thanh toán và vận chuyển không phù hợp, bạn hãy quay lại đơn hàng và thay đổi chúng. Không phải phương thức thanh toán nào cũng phù hợp với loại hình vận chuyển. Vậy nên cần chọn phương thức thanh toán phù hợp với phương thức vận chuyển để quá trình xử lý đơn hàng trên tiktok. 

>> Xem thêm: Cách kết bạn zalo trên tiktok cực đơn giản <<

khắc phục nguyên nhân phương thức thanh toán và vận chuyển chưa phù hợp

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến bạn nguyên nhân gây ra lỗi không thể xử lý đơn hàng trên tiktok. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chia sẻ những cách giúp bạn khắc phục tình trạng này nhanh chóng. Bạn có thể lưu lại và sử dụng chúng khi cần thiết. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn! 

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Tham gia ngay:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA