Admin Fanpage là người xây dựng và phát triển nội dung chung của Fanpage. Sự cố mất quyền quản trị fanpage có thể gây ra gián đoạn, tổn thất và rủi ro trong bảo mật thông tin. Trong bài viết này, Ninja sẽ cùng bạn tìm ra nguyên nhân chính xác và cách khắc phục tình huống này ngay lập tức!

I. Nguyên nhân bị mất quyền quản trị fanpage

Sự cố page bị mất quản trị viên có thể xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân. Đó có thể là lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề từ lỗ hổng bảo mật. Dưới đây là 4 nguyên nhân phổ biến nhất:

Nguyên nhân bị mất quyền quản trị fanpage? Cách khắc phục

1. Bị quản trị viên khác kích ra

Với các Fanpage nhiều hơn 1 thành viên quản trị Page. Với quyền cao nhất, Admin khác có thể thực hiện các thay đổi trên trang và quản trị, bao gồm việc gỡ bạn khỏi danh sách quản trị viên.

2. Fanpage bị hack

Việc hack Fanpage hiện nay không khó. Kẻ gian có những cách như gửi link chứa mã độc, cài đặt phần mềm chứa mã độc, hoặc bạn cấp quyền cho 1 bên thứ 3 quản lý Fanpage, bạn cung cấp thông tin Fanpage của bạn… Từ đó kẻ xấu xâm nhập, hack Fanpage và gỡ bỏ quyền quản trị của các Admin hiện tại.

3. Tài khoản admin bị giả mạo

Rất có thể kẻ xấu tạo một tài khoản admin giả mạo, nhân bảo thông tin từ một tài khoản thật. Sau đó thâm nhập và hack Fanpage của bạn.

4. Fanpage bị xóa

Nếu Fanpage của bạn có nhiều hơn 1 Admin, rất có thể thành viên khác đã xóa Fanpage. Lúc này bạn và những quản trị viên khác cũng sẽ đồng thời mất quyền quản trị page facebook đó. Tương tư, người dùng có thể tạm dừng nhóm facebook.

Tìm hiểu thêm: [GIẢI ĐÁP] 1 ngày nên đăng mấy bài trên fanpage?

II. Cách lấy lại tài khoản quản trị viên fanpage

Bạn có thể áp dụng những cách lấy lại fanpage bị mất quyền quản trị để khắc phục sự cố lập tức.

1. Báo cáo sự cố với Facebook

Bạn hãy báo cáo sự cố tới Facebook để được giải quyết kịp thời. Giải pháp này phù hợp khi tài khoản Admin/Fanpage của bạn bị hack hoặc bạn bị kick khỏi quyền quản trị trang.

Bước 1: Facebook cung cấp đường liên kết dành cho những tài khoản Admin bị hack hoặc đang lo lắng về vấn đề bảo mật. Bạn truy cập đường link sau: https://www.facebook.com/hacked.

Hãy chọn một dấu hiệu tài khoản bị hack trong các tùy chọn.

(*) Nếu tài khoản Admin Fanpage của bạn vẫn còn, vui lòng bỏ qua bước này.

Khi tài khoản Admin bị hack

Bước 2: Bạn truy cập link sau để báo cáo sự cố page bị mất quản trị viên.

https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125 

Báo cáo sự cố với Facebook

Bước 3: Hãy chọn trang bị mất quyền quản trị fanpage và nhấn “Gửi” để báo cáo tình trạng.

Sau đó, bạn hãy kiên nhẫn chờ Facebook xem xét và trả lời. Thời gian này thường mất 2-7 ngày.

Lưu ý:

– Để hạn chế gặp tình trạng bị hack tài khoản Admin, bạn hãy sử dụng mật khẩu mạnh và đặt xác minh hai lớp (2FA)

– Để Facebook giải quyết nhanh nhất trong những trường hợp này, hãy sử dụng tài khoản Admin lành mạnh và cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin tài khoản.

2. Báo cáo bản quyền

Khi bạn phát hiện mất quyền quản trị viên trên fanpage do bị tài khoản Admin giả mạo chiếm đoạt, hãy báo cáo dưới dạng gặp sự cố về bản quyền

Bước 1: Bạn truy cập link báo cáo sau để điền “Copyright Report Form”.

https://www.facebook.com/help/contact/1758255661104383 

Bước 2: Bạn chọn quyền “Bản quyền” bị vi phạm và “Tiếp tục với báo cáo bản quyền của bạn”. Lúc này báo cáo sẽ tự động chuyển sang trang xác minh thông tin tiếp theo.

Báo cáo bản quyền

Bước 3: Trong mục mô tả quan hệ với chủ sở hữu bản quyền, bạn chọn “Tôi là chủ sở hữu bản quyền”.

“Tôi là chủ sở hữu bản quyền”

Bước 4: Bạn nhập đầy đủ, chính xác thông tin cần báo cáo trong 2 mục “Thông tin liên hệ của bạn” và “Nội dung bạn muốn báo cáo”.

Form điền thông tin

Bước 5: Sau khi đã điền đầy đủ, bạn nhập “Chữ ký điện tử” của bạn và nhấn “Gửi” để tuyên bố bạn chắc chắn với những mô tả trong báo cáo phía trên.

(*) Chữ ký điện tử phải khớp với tên đầy đủ của bạn.

Điền chữ ký điện tử

3. Khôi phục lại fanpage

Rất may mắn! Trong trường hợp Fanpage bị xóa, các quản trị viên có 14 ngày để quyết định xóa trang hay hủy yêu cầu xóa (khi trang đã hoạt động lâu).

Bước 1: Bạn vào “Cài đặt” trang bạn muốn khôi phục.

Bước 2: Chọn mục “Loại bỏ trang”.

Lúc này bạn sẽ có thông báo “Trang … đã được lên lịch để xóa trong 14 ngày”.

Để hủy yêu cầu, bạn chọn “Hủy xóa”.

Khôi phục lại Page

Với những Marketer giàu kinh nghiệm, thay vì ngồi chờ những kết quả “không lường trước được” từ Facebook, họ chọn cách xây dựng nhiều Page và nuôi page để đề phòng bất cứ sự cố xảy ra. Đặc biệt, tool tạo page facebook hàng loạt Ninja Auto Post ngày càng được ưa chuộng sử dụng bởi không chỉ với chức năng tạo page, người dùng có thể “nuôi” Page. Là giải pháp Marketing Online hàng đầu, đóng vai trò là phần mềm đăng bài facebook, tương tác, xây dựng group,… KHÔNG GIỚI HẠN.

Ninja Auto Post – Tool tạo page facebook hàng loạt, tự động

Lời kết

Sự cố mất quyền quản trị fanpage có thể gây phiền toái và tổn thất lớn với các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh online. Qua những thông tin Ninja đưa đến, bạn đã nắm được những nguyên nhân thường gặp để phòng tránh. Đồng thời, nếu không may gặp phải tình huống này, bạn có thể xử lý ngay với 3 cách khắc phục ứng với từng trường hợp khác nhau. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Nhóm HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemninja2797