Nhiều người dùng zalo gặp tình trạng mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại nhưng không rõ nguyên nhân. Chính vì thế, người dùng cũng không tìm được cách để khôi phục lại những dữ liệu, tin nhắn quan trọng đó trên zalo. Nếu bạn cũng đang gặp tình trạng bị mất tin nhắn, dữ liệu zalo khi đổi điện thoại như thế, hãy tìm hiểu những nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết sau đây.

Tại sao mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại? Cách khắc phục

I. Nguyên nhân mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại?

Zalo là nền tảng mạng xã hội nổi tiếng với số lượng người dùng Việt lên đến hơn 70 triệu người. Có thể thấy sức hút của nền tảng mạng xã hội này rất lớn bởi tính năng bảo mật 2 lớp zalo cùng khả năng gửi tin nhắn, liên lạc dễ dàng, đơn giản. Đây còn là công cụ giúp nhiều người kinh doanh thực hiện bán hàng online hiệu quả, spam tin nhắn zalo để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng. 

Tuy vậy, khác với facebook sẽ tự động lưu lại các dữ liệu trên tài khoản dù đổi thiết bị đăng nhập. Với zalo, khi người dùng đổi điện thoại thì tài khoản sẽ dễ bị mất tin nhắn, dữ liệu. Đây không phải một lỗi của zalo mà nó được coi là nhược điểm của nền tảng này. Nếu ứng dụng Zalo bị gỡ cài đặt hay điện thoại bị hỏng, bị khôi phục mới… thì tất cả các dữ liệu trên zalo sẽ bị xoá hoàn toàn và không khôi phục lại được.

Nguyên nhân mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại

Cho nên, để khắc phục được tình trạng này, các duy nhất là người dùng cần phải sao lưu thông tin thường xuyên và sao lưu trước khi thực hiện đổi thiết bị đăng nhập. Cụ thể cách thực hiện sẽ được hướng dẫn ở phần dưới đây.

II. Hướng dẫn cách lấy lại tin nhắn zalo cũ khi đổi điện thoại

Như vậy, cách tìm lại tin nhắn zalo đã xóa sau khi đổi điện thoại duy nhất bạn có thể thực hiện được là sao lưu tin nhắn trước khi đổi thiết bị. Cơ chế thực hiện đơn giản là bạn cần sao lưu tin nhắn trên thiết bị cũ rồi đồng bộ trên thiết bị mới. Cụ thể thao tác như sau: 

Bước 1: Sao lưu dữ liệu trên máy điện thoại cũ

Trước tiên, để không bị mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại thì bạn cần sao lưu lại dữ liệu trên máy điện thoại cũ (điện thoại bạn đang sử dụng). Các bước tiến hành bao gồm: 

• Vào ứng dụng Zalo trên điện thoại, sau đó nhấn vào mục Cá nhân ở góc phía dưới bên trái màn hình => Chọn vào mục Cài Đặt trên Zalo (biểu tượng hình tròn bánh răng cưa) ở góc phải phía trên màn hình.

Chọn Cài đặt

• Nhấn chọn Sao lưu và khôi phục 

Chọn Sao lưu và khôi phục

• Sau đó chọn Sao lưu => chọn Tiếp tục để tải toàn bộ dữ liệu trong tài khoản cá nhân. Quá trình sao lưu sẽ diễn ra trong khoảng vài phút, tuỳ thuộc vào lượng dữ liệu trên tài khoản cá nhân của bạn.

Chọn Sao lưu

Bước 2: Khôi phục dữ liệu trên máy điện thoại mới

• Sau khi sao lưu dữ liệu trên máy cũ, bạn tiến hành Đăng nhập tài khoản zalo trên thiết bị mới và chuẩn bị khôi phục tin nhắn, dữ liệu
• Tiếp theo, bạn thao tác như tại bước sao lưu: Chọn vào mục Cá nhân ở góc trái bên dưới màn hình => Chọn Cài Đặt ở góc phải phía trên => Chọn Sao lưu và khôi phục
• Đến đây, bạn chọn Khôi phục và tìm đến bản sao lưu đã thực hiện trước đó.

Chọn Khôi phục

• Bạn lựa chọn phiên bản sao lưu cũ có trong tài khoản của mình => Sau đó thực hiện nhấn vào khôi phục tin nhắn => Chọn tiếp tục để hoàn tất quá trình lấy lại tin nhắn trên Zalo.

Chọn Tiếp tục

Quá trình khôi phục, lấy lại tin nhắn trên Zalo cũng sẽ mất vài phút. Bạn chỉ cần chờ đợi hệ thống thực hiện 1 lúc là đã thực hiện thành công. Đây cũng chính là cách đồng bộ zalo trên 2 điện thoại mà nhiều người dùng quan tâm.

Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được giải đáp về nguyên nhân và tìm hiểu cách khắc phục tình trạng mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích, giúp bạn lưu trữ, lấy lại được dữ liệu quan trọng phục vụ nhu cầu cá nhân, nhu cầu công việc. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinjal
Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing@dong
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA