Không gửi được video qua zalo là tình trạng nhiều người dùng gặp phải trên nền tảng này. Đa phần mọi người đều hoang mang và không biết nguyên nhân là do đâu. Trong bài viết dưới đây, Phần mềm Ninja sẽ giải đáp giúp bạn tại sao không gửi được video qua zalo? Và cách khắc phục tình trạng này. Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây.

Tại sao không gửi được video qua zalo? Cách khắc phục

I. Tại sao không gửi được video qua zalo?

Nếu bạn không thể gửi được video qua zalo, hãy tìm hiểu 5 nguyên nhân dưới đây xem bạn đang gặp phải trường hợp nào nhé.

1. Do dung lượng video vượt ngưỡng cho phép

Đây được đánh giá là nguyên nhân chính gây ra lỗi không gửi được video qua zalo. Hiện nay, Zalo chỉ cho phép gửi video có dung lượng tối đa là 700MB. Nếu video bạn gửi có dung lượng hơn 700MB thì chắc chắn bạn không thể gửi được video qua ứng dụng này.

Cách khắc phục: Bạn nên kiểm tra dung lượng video trước khi gửi. Nếu kích thước video bạn muốn gửi có kích thước lớn hơn 700MB thì sẽ xuất hiện thông báo “Kích thước video được chọn vượt quá mức quy định” trên giao diện. Lúc này, bạn có thể sử dụng các phần mềm giảm dung lượng video online hoặc gửi bằng mục tài liệu.

Dung lượng video vượt ngưỡng cho phép

Đọc thêm: Cách tạo nick zalo không cần số điện thoại

2. Do xung đột phần mềm, cài đặt

Các thay đổi phần cứng, phần mềm là nguyên nhân dẫn đến xung đột cài đặt, ứng dụng. Tình trạng này có thể bắt nguồn từ việc bạn vừa cài đặt một ứng dụng nào đó không tương thích. Từ đó, điện thoại của bạn sẽ hoạt động một cách bất ổn và ảnh hưởng đến các ứng dụng khác.

Cách khắc phục: Lúc này, bạn cần xóa ứng dụng mới tải về trong thời gian gần nhất và kiểm tra xem Zalo đã gửi được video hay chưa.

3. Do nội dung video vi phạm chính sách của zalo

Cũng giống như trên Facebook, hiện nay, Zalo không cho phép gửi video có chứa nội dung phản cảm, vi phạm bản quyền. Do đó, nếu video của bạn chứa 1 trong các yếu tố trên, bạn sẽ không thể gửi video đó lên Zalo được.

Cách khắc phục: Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy kiểm tra lại nội dung video trước khi gửi. Xem video có chứa các nội dung nhạy cảm và vi phạm thuần phong mỹ tục hay không nhé.

Nội dung video vi phạm chính sách của zalo

Đọc thêm: Chưa kết bạn zalo có nhắn tin được không

4. Do phiên bản zalo đã cũ, bị lỗi

Zalo thường xuyên cập nhật các phiên bản của mình. Vậy nên, nếu bạn không thể gửi video qua Zalo được, có thể là do phiên bản bạn đang dùng đã cũ hoặc đang gặp lỗi.

Cách khắc phục: Nếu phiên bản zalo trên điện thoại của bạn hiện đã quá cũ, bạn nên cập nhật phiên bản mới trên App Store (điện thoại iphone) hoặc CH Play (điện thoại Android) để tiếp tục trải nghiệm nền tảng này. 

Hoặc trong trường hợp, phiên bản bạn dùng bị lỗi, hãy gỡ ứng dụng đi và cài đặt lại nhé.

5. Do kết nối mạng có vấn đề

Một trong những nguyên nhân khiến bạn không gửi được video qua zalo là do kết nối mạng. Zalo là một nền tảng mạng xã hội cần có kết nối internet để gửi tin nhắn, đăng bài, kết bạn… Nếu kết nối wi-fi yếu hoặc hết dung lượng 4G, bạn chắc chắn không thể gửi được video.

Khi kết nối mạng không ổn định, bạn cũng không thể thực hiện livestream trên zalo.

Cách khắc phục:

Điều bạn cần làm lúc này là hãy thử kiểm tra lại kết nối wi-fi bằng cách dùng điện thoại khác để vào wifi này. Sau đó bạn đăng nhập vào zalo trên thiết bị mới và thực hiện gửi video. Nếu thành công thì wifi này hoàn toàn bình thường. Ngược lại, nếu gửi video không thành công, thì bạn nên chuyển sang dùng mạng 3G/4G.

Đối với mạng 3G/4G, trong trường hợp không gửi được video, bạn cần kiểm tra dung lượng dữ liệu còn đủ dùng hay không. Bởi quá trình gửi video tốn khá nhiều thời gian và dung lượng so với gửi tin nhắn text hay ảnh thông thường.

Kết nối mạng có vấn đề

Đọc thêm: Cách tăng like zalo

Sau khi đã thử hết những cách trên mà vẫn không gửi video trên Zalo được, bạn có thể liên hệ tổng đài Zalo để nhận được sự hỗ trợ nhé.

II. Các câu hỏi khác liên quan đến lỗi không gửi được video qua zalo

Bên cạnh đó, người dùng còn một vài câu hỏi liên quan đến lỗi không gửi được video qua zalo:

1. Tại sao không gửi được video dài

Hiện tại, zalo không hỗ trợ gửi các video dài, vì video càng dài càng tốn nhiều dung lượng. Do đó, bạn chỉ nên gửi những video ngắn, có dung lượng trong sự cho phép của Zalo (dưới 700MB).

Dù sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên zalo, bạn cũng chỉ được phép gửi những video có dung lượng thấp qua nền tảng này.

2. Tại sao không thể đăng 2 video cùng lúc

Ở phiên bản mới nhất của Zalo, bạn chỉ được phép đăng một video một lần. Nếu muốn đăng nhiều video, bạn chỉ có thể đăng thành nhiều lần.

Tại sao không thể đăng 2 video cùng lúc?

3. Có thể đăng 1 video, 1 hình ảnh lên cùng lúc được không?

Câu trả lời là Không. Vì video và hình ảnh ở hai mục chọn khác nhau, nên bạn chỉ có thể chọn đăng ảnh hoặc video mà thôi.

Trên đây, Phần mềm Ninja đã thông tin tới bạn về nguyên nhân tại sao không gửi được video qua zalo và cách khắc phục. Hy vọng bạn tham khảo và áp dụng thành công. 

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinjal
Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing@dong
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA