Lỗi zalo không gọi được đang xuất hiện với khá nhiều tài khoản. Việc xuất hiện lỗi nhiều lần sẽ mang đến cho người dùng trải nghiệm không tốt. Đặc biệt với những ai kinh doanh trên đây thì nó còn ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả cũng như khả năng tiếp cận khách hàng của họ. Vậy nguyên nhân là gì? Có cách nào khắc phục lỗi này không? Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn! 

I. Tại sao zalo không gọi được ?

Một trong những tính năng chính của zalo là gọi điện. Thế nhưng tính năng này lại không hoạt động, gặp lỗi. Điều này gây cho người dùng cảm giác cực kỳ khó chịu. Không chỉ vậy, nó còn ảnh hưởng đến công việc của họ. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi này là gì? 

Tại sao zalo không gọi được

Theo đó, sau khi tìm hiểu lỗi này, nhiều nguyên nhân đã được chỉ ra. Cụ thể: 

• Kết nối wifi yếu, mạng internet, đường truyền không ổn định, thường xuyên bị gián đoạn khiến cho zalo không hoạt động trơn tru được. 

• Bạn chưa cấp quyền cho micro, camera cho ứng dụng zalo. 

• Đối phương sử dụng cách chặn zalo mà người khác không biết với bạn. Điều này khiến bạn không nhận được thông báo gì về việc mình bị chặn. Khi đó, bạn sẽ không biết mình bị chặn nên vẫn tiến hành gọi điện nhưng không được. 

• Zalo bị lỗi hệ thống.

II. Cách khắc phục lỗi zalo không gọi được nhanh chóng 

Sau khi tìm được nguyên nhân, bạn có thể dễ dàng khắc phục được lỗi zalo không gọi được cho người khác. Dưới đây là các cách khắc phục mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn dựa vào những nguyên nhân được tìm ra trước đó. 

1. Cấp quyền cho Micro và máy ảnh

Cách khắc phục này dành cho nguyên nhân gây ra là bạn chưa cấp quyền cho ứng dụng zalo sử dụng micro và máy ảnh. Cách khắc phục này rất đơn giản. Bạn hãy cho phép ứng dụng sử dụng micro và máy ảnh là xong. 

Để cấp quyền, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau đây: 

Bước 1: Mở Cài đặt trên thiết bị => Chọn Ứng dụng => Chọn Zalo. 

>> Xem thêm: Cách gọi zalo khi chưa kết bạn cực đơn giản

Ứng dụng => Zalo

Bước 2: Tại đây, bạn chọn Quyền ứng dụng => Chọn mục Micro và máy ảnh. 

Cấp quyền cho ứng dụng

Bước 3: Gạt nút tròn sang bên phải để bật và cấp quyền cho zalo sử dụng tính năng này. 

2. Kiểm tra kết nối wifi

Nếu bạn thấy zalo không gọi được trên điện thoại, máy tính thì hãy kiểm tra lại wifi, đường truyền của thiết bị. Bởi zalo là ứng dụng hoạt động trực tuyến. Nếu đường truyền không ổn định, yếu, kém thì nó sẽ khó có thể hoạt động bình thường được. Bạn có thể kiểm tra wifi trên điện thoại bằng cách sau: 

Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại

Bước 2: Chọn Wifi => Tắt. sau khi tắt, bạn hãy tiến hành bật lại ngay để kết nối lại wifi. 

Kiểm tra lại wifi

Trong trường hợp mạng wifi sau khi kết nối vẫn không ổn định thì bạn có thể sử dụng dữ liệu di động của điện thoại. So với wifi thì tính ổn định của nó cao hơn. 

Tương tự như với điện thoại, để kiểm tra wifi trên máy tính, bạn làm như sau: 

Bước 1: Chọn biểu tượng mạng, wifi ở góc dưới bên phải màn hình.

Chọn biểu tượng kết nối

Bước 2: Click chuột vào mục wifi để tắt. Sau đó, click để bật và kết nối lại wifi. 

Kết nối lại wifi

3. Làm mới ứng dụng trong nền zalo 

Nếu ứng dụng bạn không thể gọi điện được, hãy thử làm mới ứng dụng trong nền. Để làm mới, bạn thực hiện như sau: 

Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại => Chọn Kết nối => Chọn Sử dụng dữ liệu. 

Chọn Kết nối & chia sẻ

Bước 2: Tìm tên ứng dụng zalo => Bật phần cho phép sử dụng dữ liệu nền. 

4. Cập nhật phiên bản mới 

Sau khi đã thử các cách làm trên nhưng bạn vẫn chưa khắc phục được, cập nhật phiên bản mới. Cập nhật phiên bản mới cũng gần như việc bạn gỡ và cài đặt lại ứng dụng vậy. Tuy nhiên so với gỡ đi thì bạn không phải xóa mà chỉ cần lên cửa hàng Google Play hoặc App Store để cập nhật là được. 

Bước 1: Mở CH Play ( đối với android) hoặc App Store (với IOS) 

Bước 2: Trên thanh tìm kiếm, nhập và tìm Zalo. 

Bước 3: Sau đó chọn Cập nhật để có phiên bản zalo mới nhất và khắc phục lỗi trước đó. 

Cập nhật phiên bản mới

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến bạn tại sao zalo không gọi được và cách khắc phục chúng nhanh chóng. Nếu bạn đang kinh doanh online trên đây, không thể bỏ qua công cụ marketing ninja phone zalo giúp bạn seeding bài viết bán hàng và tối ưu hoạt động kinh doanh của mình trên đây. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn! 

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Tham gia ngay:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA