fbpx

Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

  
  
  Tháng Mười 6, 2021  

Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

5 (100%) 3 votes


Zalo zns ngày càng trở nên phổ biến với các shop, doanh nghiệp. Nó được biết tới như một tiện ích tăng cường kết nối và trao đổi thông tin giữa người bán với khách hàng trên Zalo. Vậy cụ thể Zalo zns là gì? Lợi ích mang lại cụ thể thế nào? Bài viết của Ninja sau đây sẽ giải đáp cụ thể thông tin này đến bạn.

I. Tổng quan về zalo zns

1. Zalo zns là gì?

Zalo zns là một tính năng tích hợp trên nền tảng mạng xã hội Zalo. ZNS ở đây là viết tắt của cụm từ Zalo Notification Service. Dịch ra là “dịch vụ thông báo của Zalo”. Đây là một dịch vụ tin nhắn thông báo tự động trên Zalo nằm trong giải pháp Zalo OA – Official Account trên Zalo. Trong đó, Zalo OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức cộng đồng…

zalo zns Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

Zalo zns là gì?

2. Cơ chế hoạt động của zalo zns như thế nào?

Sau khi biết được Zalo zns là một tiện ích gửi thông báo tự động. Nhiều người thắc mắc nó hoạt động như thế nào? Cụ thể, zns hoạt động như sau:

  • Zns gửi tin nhắn thông báo của doanh nghiệp đến khách hàng qua số điện thoại đăng ký Zalo. Thông báo này chỉ gửi đi 1 lần khi khách hàng thực hiện giao dịch thành công/ có biến động về tài khoản…
  • Khách hàng có thể phản hồi lại tin nhắn zns
  • Doanh nghiệp tiếp tục duy trì hội thoại miễn phí với khách hàng bằng tài khoản Zalo OA (trong trường hợp khách hàng phản hồi lại zns).

3. Điều kiện sử dụng zalo zns

Doanh nghiệp và cá nhân nếu muốn sử dụng Zalo zns cần tuân thủ một số điều kiện bắt buộc. Tùy vào từng đối tượng mà điều kiện áp dụng sẽ  khác nhau. Trong đó: 

Điều kiện sử dụng Zalo zns với doanh nghiệp là:

  • Đã đăng ký và xác thực tên doanh nghiệp/thương hiệu trên Zalo
  • Đảm bảo khách hàng đã cung cấp số điện thoại đăng ký zalo.
  • Zalo Zns chỉ gửi thông báo đến người dùng có giao dịch phát sinh liên quan đến doanh nghiệp.
  • Mẫu tin nhắn zns phải được Zalo kiểm duyệt trước khi gửi
  • Nội dung tin nhắn zns theo chuẩn mẫu mà Zalo cung cấp. Đặc biệt phải có ít nhất một tham số đặc trưng cho giao dịch (mã đơn hàng, tên mặt hàng…)
mau tin nhan zalo zns Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

Một mẫu tin nhắn zns chuẩn

Điều kiện sử dụng zns đối với khách hàng là:

  • Đang dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đăng ký zns
  • Đồng ý cho doanh nghiệp đó gửi thông báo tới số điện thoại

II. Tầm quan trọng của Zalo zns trong kinh doanh

Zalo zns được chuyên gia marketing đánh giá là giải pháp hoàn hảo để thay thế SMS. Tiện ích hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong vấn đề tiếp cận và chăm sóc khách hàng. 3 lợi ích nổi bật của Zalo zns chứng minh tầm quan trọng của zns là:

1. Tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng

Zalo hiện có khoảng trên 100 triệu tài khoản. Trong đó số tài khoản Zalo active hàng ngày tại Việt Nam gần 60 triệu. Việc ứng dụng Zalo zns trong kinh doanh giúp doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng khổng lồ này một cách nhanh chóng nhất.

data khach hang 1 Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

Zns giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng

Thống kê thực tế cho thấy, zns có khả năng:

  • Gửi tin nhắn cực nhanh (khoảng 1s). So với SMS thông thường rõ ràng vượt trội hơn rất nhiều.
  • Tỷ lệ nhận gần như tuyệt đối. Cứ 100 tin nhắn zns gửi đi trong 1s thì 90 tin nhắn sẽ được người dùng nhận được trong 5s.

2. Tư vấn, hỗ trợ khách hàng dễ dàng

Việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng bằng tin nhắn zns sẽ nhanh chóng và dễ dàng hơn:

  • Auto nhắn tin zalo cho khách hàng khi có biến động tài khoản hoặc khi xuất hiện các mối quan hệ giao dịch. 
  • Khách hàng có thắc mắc, cần tư vấn khi có thể liên lạc hỏi ngay. Doanh nghiệp sẽ phản hồi lại bằng tài khoản OA.
zalo zns Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

Zns hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc và tư vấn khách hàng nhanh chóng

Thay vì phải tìm kiếm khách mua, khách có nhu cầu từ Zalo để tư vấn, chăm sóc. Tất cả công việc người dùng cần làm là lên đưa ra lời giải đáp phù hợp, lên mẫu zns thu hút.

3. Nội dung tin nhắn đa dạng, dễ tùy chỉnh

So với SMS, nội dung zns đa dạng và có thể tùy chỉnh dễ dàng. Cụ thể, bạn có thể:

  • Thêm hình ảnh về sản phẩm, logo thương hiệu đính kèm tin nhắn
  • Thêm hiệu ứng, in đậm các thông tin quan trọng trong tin nhắn để khách hàng dễ dàng nhận biết
  • Chèn URL – CTA bài viết kêu gọi hành động từ khách hàng

Nội dung tin nhắn dù sáng tạo nhưng cần đảm bảo theo mẫu chung của Zalo zns. Điều này giúp tin nhắn được duyệt nhanh chóng hơn.

III. Các loại dịch vụ tin nhắn Zalo zns

Zalo zns được chia thành các loại dịch vụ khác nhau. Điều này giúp đơn vị phát hành quản lý thông tin dễ dàng hơn. Đồng thời, khách hàng có thể lựa chọn chuyên biệt, tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng.

cac loai zns Zalo zns là gì? Tầm quan trọng của zalo zns trong kinh doanh

Các loại tin nhắn zns hiện nay

Cụ thể, Zalo zns được chia thành 3 loại cụ thể như sau:

  • Zns về quan hệ tài chính: Loại zns này sẽ tập trung thông báo và cập nhật các quan hệ tài chính liên quan giữa khách hàng và doanh nghiệp. Ví dụ như tin nhắn xác nhận giải ngân, thông báo nhắc nợ, sao kê thẻ tín dụng…
  • Zns liên quan đến giao dịch mua bán: Zns tự động thông báo và cập nhật cho khách hàng các giao dịch mua bán với doanh nghiệp. Ví dụ cụ thể là xác nhận chuyển hàng thành công, cập nhật tình trạng đơn hàng…
  • Loại zns về biến động tài khoản: Loại zns này hoạt động như SMS của các ngân hàng gửi về khi có biến động số dư. Cụ thể, zns sẽ báo quá trình tạo hoặc thay đổi trạng thái tài khoản của người dùng. Ví dụ: thông báo mã OTP, thông báo xác nhận chuyển khoản thành công…

Như vậy chúng tôi đã tổng hợp thông tin giải đáp đến bạn Zalo zns là gì? Vai trò của zns trong kinh doanh. Với 3 loại zns, shop/doanh nghiệp có thể lựa chọn phù hợp với sản phẩm kinh doanh. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên ứng dụng thêm các phần mềm marketing zalo để gia tăng tỷ lệ khách hàng và đơn hàng nhanh chóng. Hy vọng thông tin chúng tôi cung cấp hữu ích với bạn. 

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM:https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

CÁC BÀI VIẾT KHÁC
phan mem ninja
hỗ trợ trực tuyến

phan mem ninjaKHU VỰC MIỀN BẮC

phan mem ninja Mr. Tiến: 0982 674 550

phan mem ninja Mr. Đức Thọ: 0977 164 538

phan mem ninja Mr. Lưu Hiệp: 0961.092.875

phan mem ninja Mr. Hùng: 0983 165 365

phan mem ninja Ms. Nhật Linh: 0966 226 803

phan mem ninja Mr. Hào: 0961 614 554

phan mem ninja Ms: Hòa: 0869.340.418

phan mem ninja Mr. Hải Anh: 0967 499 566

phan mem ninja Mr. Nguyên: 0353 349 874

phan mem ninja Mr. Đạt: 0963 708 445

phan mem ninja Mr. Hưng: 0866 754 728

phan mem ninja Mr. Tuân: 0946 426 583

phan mem ninja Ms. Hoàng Mai: 0962 390 658

phan mem ninja Mr. Sơn: 0901 511 695

phan mem ninja Mr. Anh Duy: 0963 333 917

phan mem ninja Mr. Cao Thuân: 0964 882 461

phan mem ninja Mr. Hiệp: 0388 233 596

phan mem ninja Ms. Nhi: 0815 744 866

phan mem ninja Ms. Dương Phạm: 0983 451 613

phan mem ninja Mr. Tuấn: 0889 911 838

phan mem ninjaKHU VỰC MIỀN NAM

phan mem ninja Mr. Dũng: 0889 922 600

phan mem ninja Mr.Dương Đạt: 0379 792 323

phan mem ninja Mr. Hiếu: 0974 339 839

phan mem ninja Ms. Hoàng Trinh: 0928 089 620

phan mem ninja Mr. Hoàng Lâm: 0908 165 480

phan mem ninja Mr. Nguyên: 0923 814 618

phan mem ninja Mr. Liệt: 0929 382 839

Chăm sóc khách hàng

phan mem ninjaHOTLINE: 0246.660.9469

HỖ TRỢ TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH

phan mem ninjaSupport 1: 0975 73 2086

phan mem ninjaSupport 2: 0976 852 086

phan mem ninjaSupport 3: 0332 52 2086

phan mem ninjaSupport 4: 0977 58 2086

phan mem ninjaSupport 5: 0325 50 2086

phan mem ninjaSupport 6: 0326 72 2086

phan mem ninjaSupport 7: 0984 144 364

HỖ TRỢ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH

phan mem ninjaSupport 8: 0325 58 2086

phan mem ninja
phan mem ninja
phan mem ninja
phan mem ninja
phan mem ninja