fbpx

3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng

  
  
  Tháng Hai 19, 2019  

3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng

Rate this post

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, nếu một khách hàng cảm thấy không hài lòng với sản phẩm, dịch vụ hoặc một mức giá mà một thương hiệu đưa ra, sẽ có hằng hà sa số những lựa chọn khác đang chờ đợi họ.

thuonghieukyvongcuakhachhang 3 cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng

Cách để thương hiệu luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng

Vậy làm cách nào để các thương hiệu luôn đáp ứng được mức kỳ vọng đang ngày càng tăng cao ở khách hàng? Dưới đây là gợi ý từ các chuyên gia marketing:

Mang đến những trải nghiệm cá nhân

Cách đây không lâu, các thương hiệu có thể quảng cáo cùng một cách giống nhau đối với nhiều đối tượng người xem, bất chấp sự khác biệt của họ về sở thích cá nhân. Nhưng ngày nay, khách hàng thích một cái gì đó mang đậm tính cá nhân hơn.

Trong một nghiên cứu được thực hiện trên hơn 1.500 người tiêu dùng Mỹ từ 18 – 54 tuổi, có 63% người kỳ vọng các thương hiệu tận dụng lịch sử mua hàng của họ để mang đến cho họ các trải nghiệm mang tính cá nhân.

Cung cấp một trải nghiệm mua hàng liền mạch

Khách hàng di chuyển liên tục trên các nền tảng khác nhau. Một nghiên cứu của tôi cho thấy, khi nghiên cứu sản phẩm trước khi mua, có 80% người nói rằng họ thường xuyên chuyển qua chuyển lại giữa các kênh, lúc thì qua video, lúc thì qua tìm kiếm trực tuyến.

Để đáp ứng được kỳ vọng ngày càng tăng cao của khách hàng, các thương hiệu cần tạo ra được trải nghiệm liền mạch thông qua các kênh này.

Dù khách hàng mua sắm tại cửa hàng thực hay trên kênh trực tuyến, hoặc họ sử dụng phần mềm nhận diện giọng nói…, các thương hiệu cũng phải cung cấp cho họ một trải nghiệm liên tục, thuận tiện.

Tận dụng xu hướng video marketing

Video không phải là điều gì mới mẻ, nhưng điều mới mẻ ở đây là, đang có rất nhiều khách hàng yêu thích nó. Chẳng hạn, nhiều người nghĩ rằng mọi người chỉ tìm đến với YouTube để xem về những người nổi tiếng và những người có tầm ảnh hưởng, nhưng thực tế, đó chưa phải là toàn bộ bức tranh. Trong một nghiên cứu gần đây của chúng tôi, có 70% người mua hàng nói rằng họ thích mở YouTube để tìm hiểu về sản phẩm của các thương hiệu.

Video đang ngày càng quan trọng hơn. Nó là một cách để giúp khách hàng tương tác với chúng ta. Họ đang dùng nhiều thời gian hơn để xem video và tương tác với chúng ta sâu hơn.

CÁC BÀI VIẾT KHÁC
phan mem ninja
hỗ trợ trực tuyến

phan mem ninjaKHU VỰC MIỀN BẮC

phan mem ninja Mr. Tuấn: 0889 911 838

phan mem ninja Mr. Đạt: 0963 708 445

phan mem ninja Mr. Sơn: 0901 511 695

phan mem ninja Mr. Nguyên: 0353 349 874

phan mem ninja Mr. Tiến: 0982 674 550

phan mem ninja Mr. Hải Anh: 0967 499 566

phan mem ninja Mr. Đức Thọ: 0977 164 538

phan mem ninja Mr. Hiệp: 0388 233 596

phan mem ninja Mr. Hào: 0961 614 554

phan mem ninja Ms. Hoàng Mai: 0962 390 658

phan mem ninja Ms: Hòa: 0869.340.418

phan mem ninja Mr. Cao Thuấn: 0964 882 461

phan mem ninja Mr. Hưng: 0866 754 728

phan mem ninja Ms. Dương Phạm: 0983 451 613

phan mem ninja Mr. Tuân: 0946 426 583

phan mem ninja Mr. Lưu Hiệp: 0961.092.875

phan mem ninja Mr. Hùng: 0983 165 365

phan mem ninja Mr. Anh Duy: 0963 333 917

phan mem ninjaKHU VỰC MIỀN NAM

phan mem ninja Mr. Dũng: 0889 922 600

phan mem ninja Mr.Dương Đạt: 0379 792 323

phan mem ninja Mr. Hiếu: 0974 339 839

phan mem ninja Ms. Hoàng Trinh: 0928 089 620

phan mem ninja Mr. Hoàng Lâm: 0908 165 480

phan mem ninja Mr. Liệt: 0929 382 839

Chăm sóc khách hàng

phan mem ninjaHOTLINE: 0246.660.9469

HỖ TRỢ TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH

phan mem ninjaSupport 1: 0975 73 2086

phan mem ninjaSupport 2: 0976 852 086

phan mem ninjaSupport 3: 0332 52 2086

phan mem ninjaSupport 4: 0977 58 2086

phan mem ninjaSupport 5: 0325 50 2086

phan mem ninjaSupport 6: 0326 72 2086

phan mem ninjaSupport 7: 0984 144 364

HỖ TRỢ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH

phan mem ninjaSupport 8: 0325 58 2086

phan mem ninja
phan mem ninja
phan mem ninja
phan mem ninja
phan mem ninja