Trong kinh doanh, khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự phát triển, thương hiệu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng đã khó, nhưng làm thế nào để giữ chân khách hàng lại càng khó hơn. Việc mất khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm mất đi nguồn lực để chuyển đổi data khách hàng. Làm thế nào để phát triển chiến lược để khiến họ hài lòng? Phần mềm Ninja sẽ giới thiệu đến người dùng 6 chiến lược giữ chân khách hàng để ngăn chặn việc mất khách và tăng doanh thu bán hàng hiệu quả ở bài viết dưới đây.

6 chiến lược giữ chân khách hàng để tăng doanh số bán hàng cuối năm

1. Tạo chương trình khách hàng trung thành

Thực tế là khách hàng trung thành với doanh nghiệp giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh. Nếu đối thủ cạnh tranh cung cấp cho khách hàng của bạn đề nghị tốt hơn, chắc chắn họ sẽ chấp nhận. Chính vi thế hãy tạo thêm các chương trình khuyến mãi để họ trung thành với bạn, từ đó bạn sẽ dễ dàng xây được được nhóm khách hàng trung thành.

2. Tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới

Chương trình giới thiệu sẽ giúp khách hàng làm quen với các sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp. Điều này giúp cho khách hàng hiểu được mọi thứ họ cần biết về sử dụng sản phẩm thay vì tự học. Một số cách thức để bạn giới thiệu sản phẩm cho khách hàng như: gọi điện, SMS, kỹ thuật viên đến thăm nhà và trao đổi nhiều email.

                                                            Tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm

3. Tạo các chương trình ưu đãi có thời hạn

Chiến lược này phổ biến đối với các nhà bán lẻ và chủ cửa hàng thương mại điện tử đang cố gắng tăng chuyển đổi khách hàng. Đây được coi là một chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất. Chương trình này thúc đẩy hành vi mua hàng của khách trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: Chương trình đại tiệc Sale duy nhất ngày 12 tháng 12 tại Shopee..

4. Tạo cộng đồng cho khách hàng 

Group, diễn đàn là kênh bán hàng hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng tiềm năng. Việc tạo cộng đồng bán hàng sẽ giúp khách hàng trao đổi, thảo luận và đưa ra góp ý về sản phẩm. Ngoài ra, để thu hút và giữ chân khách hàng chất lượng, bạn nên tạo các minigame, tặng quà cho các thành viên tích cực. Nhờ đó, bạn sẽ tạo được niềm tin và sự tin cậy với thương hiệu với khách hàng.

                                                           Xây dựng cộng đồng mua bán, trao đổi bán hàng

Để tạo Group bán hàng chất lượng, bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý Group tự động – Ninja Group.

5. Cá nhân hóa dịch vụ khách hàng

Việc cá nhân hóa dịch vụ khách hàng sẽ giúp khách hàng cung cấp đầy đủ, đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng. Khi bạn làm thỏa mãn những gì khách hàng mong đợi, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với thương hiệu của bạn. Hãy thường xuyên hỗ trợ, cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ khác để giữ chân họ dễ dàng hơn.

6. Tự động tiếp thị lại khách hàng cũ

Remarketing là một phương pháp hiệu quả mà bạn không nên bỏ lỡ. Theo như nghiên cứu thì có đến 60 % khách hàng quyết định mua sản phẩm khi được tiếp thị lại. Chính vì thế bạn không nên bỏ lỡ cơ hội này, bằng việc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, chúc mừng sinh nhật, thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng… Nhờ đó, bạn sẽ dễ dàng tối ưu doanh thu cuối năm nhanh chóng.

                                      Remarketing khách hàng cũ với chiến dịch gửi tin nhắn tự động

Xem thêm: Hướng dẫn tạo chiến dịch Remarketing hiệu quả với phần mềm bán hàng online Zalo

Trên đây là một số chiến lược giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả, áp dụng 6 phương pháp này sẽ giúp bạn dễ dàng tăng doanh thu bán hàng cuối năm nhanh chóng, dễ dàng.  Việc áp dụng phần mềm marketing bán hàng sẽ hỗ trợ người dùng tiết kiệm thời gian, chi phí quảng cáo tối đa.

VIDEO GIỚI THIỆU PHẦN MỀM NINJA SYSTEM ZALO

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/