Môi trường kinh doanh ngày nay không thể phủ nhận sức mạnh của việc tiếp cận khách hàng qua không gian online. Vậy, để khám phá cách tìm kiếm khách hàng online tiềm năng đáng tin cậy, cùng Ninja khám phá những phương pháp hữu ích và cập nhập nhất nhé!

I. 7+ cách tìm kiếm khách hàng online tiềm năng hiệu quả nhất

Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng online một cách hiệu quả nhất đòi hỏi chiến lược linh hoạt, kết hợp nền tảng và công cụ kỹ thuật hỗ trợ. Cùng Ninja khám phá những cách tìm kiếm khách hàng online tiềm năng đầy sáng tạo nhé.

7+ cách tìm kiếm khách hàng online tiềm năng hiệu quả nhất

1. Xây dựng nội dung thu hút tìm kiếm khách hàng online hiệu quả

Nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu chính là điểm thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả nhất. Chìa khóa của việc xây dựng nội dung thu hút là bạn hiểu khách hàng của bạn là ai? Họ thích gì, muốn gì và đang cần tìm kiếm điều gì? Khách hàng đang có rắc rối gì cần bạn tháo gỡ?

Xây dựng nội dung thu hút tìm kiếm khách hàng online hiệu quả

Đồng thời, việc cập nhập những thông tin mới, theo xu hướng sẽ giữ kênh của bạn luôn hấp dẫn.

– Nội dung hài hước thường gây ấn tượng mạnh, kết nối sâu với khách hàng.

– Những bài viết liên quan đến sức khỏe, kinh nghiệm về lối sống lành mạnh được chia sẻ rất tích cực.

– Bạn có thể đan xen những bài viết dạng chia sẻ tâm sự, kinh nghiệm cá nhân mang cảm giác gần gũi.

Với việc kết hợp và linh hoạt trong việc tạo ra nội dung đa dạng, đây là cách tìm data khách hàng tiềm năng trên facebook và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng Online.

2. Chạy quảng cáo Online – cách kiếm khách hàng online

Chạy quảng cáo PPC (Pay-Per-Click) là phương pháp hiệu quả để “gửi gắm” thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đến tận tay khách hàng. Đây là cơ chế hiển thị thông tin ngay trên trang nhất khi người dùng tìm kiếm.

Chạy quảng cáo Online

Quảng cáo PPC giúp người quảng cáo chuyển hướng lượng truy cập đến trang đích mục tiêu, nơi có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. 

Để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo PPC, việc theo dõi để tối ưu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi là vô cùng quan trọng.

3. Phát triển đa kênh mạng xã hội – cách kiếm khách hàng trên mạng

Sử dụng mạng xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng là cách tìm kiếm khách hàng online. Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube… không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn tạo cơ hội gắn kết mạnh mẽ và tạo dựng một cộng đồng hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp.

Phát triển đa kênh mạng xã hội

– Đa dạng hóa nội dung trên mạng xã hội: hình ảnh, video, hỏi – đáp,….

– Mỗi nội dung đăng tải nên hướng đến một đối tượng cụ thể để tiếp cận tự nhiên và hiệu quả nhất.

– Chọn nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn thường sử dụng để tập trung tiếp cận hiệu quả.

– Tận dụng các công cụ quảng cáo mà các nền tảng xã hội cung cấp để mở rộng phạm vi tiếp cận.

4. Xây dựng các hội nhóm, diễn đàn với chủ đề liên quan

Các hội nhóm, forum trực tuyến là không gian để bạn tương tác trực tiếp với khách hàng vô cùng tự nhiên. Để nâng cao hiệu quả, bạn nên tham gia những nhóm có chung chủ đề với lĩnh vực bạn sẽ đăng nội dung, bán hàng,…

Xây dựng các hội nhóm, diễn đàn với chủ đề liên quan

Hãy đặt từ khóa cho hội nhóm, diễn đàn của bạn để người dùng thể tìm kiếm và tham gia nhanh nhất, kể cả tham gia thủ công hay sử dụng phần mềm tham gia nhóm facebook.

5. Sử dụng Email Marketing

Sử dụng Email Marketing là một trong những phương pháp quan trọng trong cách tìm kiếm khách hàng online. Đây không chỉ là cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến gần hơn với khách hàng mà còn giữ cho doanh nghiệp liên kết với những người dùng truy cập vào trang web của bạn, là cơ hội Remarketing quan trọng.

Sử dụng Email Marketing

Email Marketing thường được triển khai qua các hình thức Opt-in, một cách mời khách hàng đăng ký nhận email khi họ thấy có nhu cầu.

– Tận dụng email để thông báo về sản phẩm mới nhất, đặc điểm nổi bật và lợi ích mà sản phẩm mang lại.

– Chia sẻ thông tin về cách sử dụng sản phẩm, hướng dẫn, hay cảm nhận từ người dùng để thúc đẩy hành động mua hàng.

– Gửi thông tin về các chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt sắp diễn ra để kích thích hành động mua hàng từ khách hàng.

6. Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng online – cách tìm kiếm khách hàng online trên facebook

Khi lựa chọn mạng xã hội là kênh tiếp cận chính, việc thực hiện các thao tác thủ công rất lâu và khó để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Trên nền tảng số với sức cạnh tranh ác liệt, những phương pháp “đánh nhanh thắng nhanh” sẽ mang lại lợi thế tuyệt đối cho kênh của bạn.

Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng online

Để tiếp cận khách hàng, bên cạnh việc đăng bài, hãy sử dụng các phương pháp cách spam trên messenger, spam bình luận, đăng hàng loạt các kênh bằng phần mềm hỗ trợ để thông điệp và các thông tin được truyền tải nhanh, chính xác, hiệu quả nhất.

7. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (S.E.O) – cách tìm kiếm khách hàng trên mạng

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (S.E.O – search engine optimization) là một trong những chiến lược quan trọng để nâng cao vị trí của trang web, từ khóa trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (S.E.O)

Việc cải thiện thứ hạng website sẽ tăng khả năng người dùng tìm thấy trang web của bạn. Khi trang web của bạn xuất hiện cao trên kết quả tìm kiếm sẽ thu hút lượng lớn người dùng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.

Cách tạo fanpage bán hàng trên facebook chuẩn SEO chuyên nghiệp 2023

8. Hợp tác với influencers

Hợp tác với các Influencers, K.O.L (Key Opinion Leader) đang trở thành một chiến lược quan trọng để tiếp cận khách hàng online hiệu quả trong ngành kinh doanh hiện đại.

Hợp tác với influencers

KOL được xem như những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của họ, từ ngôi sao điện ảnh, MC, diễn viên đến các TikToker. Những người này, với lượng người theo dõi đông đảo và ảnh hưởng lớn trên các mạng xã hội, có thể giúp thương hiệu của bạn đạt được sự uy tín và tăng doanh số bán hàng.

Lưu ý quan trọng là bạn cần tìm kiếm và liên hệ với các KOL/KOC phù hợp với lĩnh vực hoặc sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.

II. Phương pháp tìm kiếm khách hàng online hiệu quả

Hãy cùng khám phá những phương pháp hấp dẫn trong cách tìm kiếm khách hàng online.

1. Hiểu insight khách hàng

Trước khi bắt tay vào việc tìm kiếm khách hàng mới và gia tăng doanh số, việc hiểu rõ đối tượng khách hàng của bạn là ai là cực kỳ quan trọng. Điều này giúp bạn xác định được giá trị mà bạn có thể mang đến cho khách hàng, cũng như hiểu rõ hơn về cách đối thủ cạnh tranh đang cung cấp cho đối tượng này. Việc này bao gồm:

Hiểu insight khách hàng

– Nắm bắt đặc điểm của khách hàng mục tiêu: độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, thu nhập,…

– Thu thập dữ liệu về đặc điểm nhân khẩu học như thu nhập, thái độ của khách hàng.

– Nắm bắt thói quen mua hàng của khách hàng, cũng như việc hiểu về các yếu tố văn hóa và đặc điểm cụ thể của các nhóm dân tộc.

– Tìm hiểu về hành vi trực tuyến khách hàng – facebook audience insight: Đâu là nền tảng mà họ thường sử dụng? Họ thường tìm kiếm thông tin ở đâu?

2. Khoanh vùng tệp khách hàng hiện tại

Mỗi nhóm đối tượng khác nhau có nhu cầu và quan điểm khác nhau, và việc hiểu rõ những điểm này có thể giúp bạn tối ưu hóa cách tìm kiếm khách hàng online và tương tác với từng nhóm mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

Khoanh vùng tệp khách hàng hiện tại

Có một vài phương pháp lâu đời và đem lại hiệu quả để khoanh vùng và thu thập dữ liệu khách hàng:

– Sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến như SurveyMonkey hoặc Zoomerang để thực hiện các cuộc khảo sát nhanh chóng.

– lấy uid facebook khách hàng tiềm năng và gộp thành danh sách khách hàng, phục vụ chiến dịch Marketing Online.

– Phân tích dữ liệu có sẵn từ các nguồn thông tin khác nhau.

3. Xác định thị trường mục tiêu

Việc xác định thị trường mục tiêu đòi hỏi sự tập trung không chỉ đến khách hàng, bạn cần xác định người mua và người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Ví dụ, với sản phẩm dành cho trẻ em, bố mẹ có thể là người mua hàng, nhưng người ảnh hưởng chính là chính các em nhỏ.

Xác định thị trường mục tiêu

– Xác định chiến lược tiếp thị cần tập trung vào nhóm mục tiêu nào? Làm thế nào để giải quyết vấn đề của họ?

– Xác định vị trí tiếp cận và kế hoạch quảng cáo, bao gồm chọn kênh quảng cáo, thông điệp quảng cáo phù hợp, chiến lược tiếp cận,…

4. Bắt đầu khách hàng tiềm năng

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu và cách họ tương tác với thông điệp tiếp thị sẽ giúp bạn chọn kỹ thuật trong cách tìm kiếm khách hàng online phù hợp nhất.

Bắt đầu khách hàng tiềm năng

Dưới đây là một số kỹ thuật mà bạn có thể áp dụng trong cách kiếm khách hàng online:

– Tiếp thị qua điện thoại (telesale)

– Tìm kiếm trên mạng xã hội bằng việc sử dụng các nền tảng như Facebook, TikTok, Zalo,….

– Sử dụng affiliate marketing facebook.

– Tìm kiếm qua Event, Webinar

– Bán hàng trực tuyến, tận dụng website, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,…

– Quảng cáo có chiến lược bằng Google Ads, Facebook Ads,…

– Sử dụng email để giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và tạo liên kết với khách hàng tiềm năng.

– Tìm kiếm qua kênh KOLs, KOCs.

5. Luôn chăm sóc khách hàng cũ – Remarketing

Để tăng doanh số, một lượng lớn doanh nghiệp chú trọng vào việc thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định việc thúc đẩy một khách hàng cũ mua hàng sẽ dễ dàng hơn và hiệu quả hơn so với việc tiếp cận khách hàng mới.

Luôn chăm sóc khách hàng cũ – Remarketing

Khách hàng hiện tại đã có một mức độ tin tưởng và hiểu biết về thương hiệu của bạn. Họ đã trải qua trải nghiệm mua hàng và cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Việc tập trung vào việc duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũ có thể mang lại lợi ích lớn.

Bên cạnh tăng doanh số bán hàng, bạn có thể xây dựng lòng trung thành với thương hiệu (brand loyalty là gì?), giá trị đơn hàng trung bình.

Lời kết

Việc kết hợp các phương pháp trên cùng việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp tăng cơ hội tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Hãy tận dụng các phương tiện kỹ thuật số để tối ưu hóa cách tìm kiếm khách hàng online và mở rộng doanh số bán hàng của bạn.

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemninja2797