Hàng trăm, hàng nghìn salon mở ra mỗi năm khiến cuộc cạnh tranh để tồn tại và phát triển trong ngành tóc càng khắc nghiệt. Các salon phải rất nỗ lực truyền thông tiếp thị thu hút và giữ chân khách hàng. Vậy chiến lược Marketing ngành tóc như thế nào sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho các salon? Chúng ta cùng theo dõi trong bài viết dưới đây. 

I. Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing ngành tóc

Ngành tóc được ví như “ngành công nghiệp không khói” mang về lợi nhuận tỷ đô mỗi năm. Đóng góp và sự thành công đó là nhờ việc xây dựng một chiến lược marketing ngành tóc đúng đắn. Trong quá trình xây dựng, người làm truyền thông cần cân nhắc đến nhiều yếu tố ảnh hưởng. 

Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing ngành tóc

1. Phân tích được điểm mạnh, điểm yếu của salon

Bất kể quy mô lớn hay nhỏ việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu là cần thiết cho loại hình kinh doanh salon tóc. Trong bước phân tích, bạn hiểu chi tiết hơn về những gì đang hoạt động tốt, cần được cải thiện, cơ hội và những thách thức đối với salon. Dựa trên các yếu tố đó, một chiến lược marketing được đưa ra để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ hiệu quả nhất. 

Ví dụ, khi phân tích điểm mạnh và điểm yếu của salon, bạn nhận thấy rằng: 

Điểm mạnh:

– Nhân viên có chuyên môn, tay nghề cao

– Salon có những thiết bị hiện đại tân tiến

– Lấy được nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng 

– Nhân viên vui vẻ, tư vấn nhiệt tình, tích cực chăm chỉ

– Mức giá cạnh tranh

– Có quy trình và phương pháp làm tóc vượt trội không

Điểm yếu: 

– Salon mới mở chưa được nhiều người biết đến

– Địa điểm salon ở đường nhỏ, khó thấy

– Chưa có các hoạt động tương tác trên Facebook để nhiều người biết đến. 

2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Khi phân tích đối thủ cạnh tranh, rõ ràng bạn cần tập trung vào 2 đối tượng là cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Trong đó, đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các salon tóc khác. Đối thủ gián tiếp là những lựa chọn mà khách hàng có thể sử dụng từ siêu thị và các nhà bán lẻ. Bạn cần có một cái nhìn tổng quan về salon đối thủ từ đó đưa ra cách tiếp cận khách hàng tiềm năng phù hợp. 

Phân tích những điểm mạnh và điểm yếu qua các câu hỏi:

– Họ phục vụ những loại khách hàng nào?

– Họ cung cấp những dịch vụ gì?

– Họ cung cấp những sản phẩm nào?

– Giá của họ bao nhiêu (cao cấp, thấp, v.v.)?

– Họ giỏi ở điểm nào?

– Điểm yếu của họ là gì?

Phân tích đối thủ và phân tích thị trường chi tiết

Phần cuối cùng của phần phân tích đối thủ cạnh tranh là ghi lại các lĩnh vực lợi thế cạnh tranh của bạn. Ví dụ:

– Salon bạn sẽ cung cấp dịch vụ tóc cao cấp?

– Sử dụng các sản phẩm salon tóc cao cấp?

– Cung cấp các dịch vụ salon tóc mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có?

– Bạn sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn?

– Bạn có các gói giá tốt hơn?

Từ phân tích trên, người làm chiến lược marketing ngành tóc nghĩ về những cách làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Đừng quên ghi lại chúng trong phần kế hoạch cải thiện salon.

3. Phân tích đúng insight khách hàng

Phân tích đúng Insight khách hàng sẽ giúp bạn xác định được thị trường mục tiêu. Salon của bạn cũng  xác định được những dịch vụ sẽ cung cấp để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Khi đó, số lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng, tiết kiệm được chi phí quảng cáo và tối ưu hóa lợi nhuận. 

Mỗi salon đều tập trung vào một nhóm đối tượng khách hàng nhất định, cho dù đó là giới tính, giá cả hay kiểu tóc. Chỉ bằng cách xác định nhu cầu khách hàng tiềm năng, họ là ai. Sau đó tập trung vào giải quyết nhu cầu và yêu cầu, salon của bạn có thể hy vọng thành công. Ví dụ:

– Khách hàng muốn tẩy tóc nhưng không muốn đau da đầu

– Muốn nhuộm màu nổi, sáng nhưng ít bị phai màu

– Uốn tóc nhưng sợ bị khô xơ, gãy rụng

– Làm tóc nhưng không muốn phải chăm dưỡng quá cầu kỳ

II. Chiến lược Marketing ngành tóc thu hút khách hàng

Trong xu hướng kinh doanh hiện nay, salon của bạn sẽ không thể thành công nếu chỉ ngồi yên đợi khách “hữu xạ tự nhiên hương”. Khách hàng tiềm năng cần biết bạn đang ở đâu và tại sao họ nên đến với bạn. Xây dựng một thương hiệu uy tín và dễ nhận biết là chìa khóa để phát triển các chiến lược Marketing ngành tóc thành công.

Chiến lược Marketing ngành tóc thu hút khách hàng

1. Tăng nhận diện thương hiệu trên các kênh online

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội việc xây dựng thương hiệu trên các kênh online là cần thiết. Đây là cơ hội của các salon tăng nhận diện thương hiệu của mình đến đông đảo khách hàng. 

– Quảng cáo online: Tùy vào đối tượng khách hàng mục tiêu salon hướng tới mà cách thực hiện quảng cáo cũng khác. Bạn có thể sử dụng các báo, tạp chí điện tử cao cấp trong phân khúc khách hàng mục tiêu cao. Ngoài ra, chiến lược tiếp thị có thể nâng cao nhận diện thông qua các quảng cáo Facebook, Instagram, Google…

– Sản xuất nội dung video: Hiện nay TikTok, video short đang là xu thế, đây là nơi sẽ giúp salon của bạn tăng nhận diện thương hiệu, khẳng định chất lượng, tay nghề nhân viên. 

– Đăng bài thường xuyên trên mạng xã hội: Đăng bài thường xuyên để nội dung của bạn tiếp cận được với nhiều người dùng hơn trên mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng phần mềm đăng bài hàng loạt để tiết kiệm thời gian xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội. 

2. Bán sản phẩm làm tóc kèm dịch vụ

Bạn có thể bán thêm những sản phẩm làm tóc, chăm sóc tóc kèm các gói dịch vụ. Điều này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian tìm kiếm, đặt mua các sản phẩm đi kèm. Bằng cách kết hợp dịch vụ làm tóc với tư vấn mua bộ sản phẩm phù hợp với tình trạng, nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn tạo lợi thế cạnh tranh và tăng doanh thu bằng việc bán sản phẩm. Các sản phẩm bạn có thể tham khảo:

– Bộ gội xả dành cho tóc nhuộm

– Tinh dầu nuôi dưỡng chống khô xơ tóc

– Keo xịt cố định tạo kiểu tóc

– Các vật dụng duy trì nếp tóc: Lô cuốn, kẹp càng cua,…

3. Tạo các chương trình khuyến mại

Mọi người đều thích nhận được một deal chất lượng tốt, giá rẻ hay phần quà nào đó. Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là một cách tuyệt vời để khách hàng quay lại. Mối quan hệ khách hàng và salon thân thiết, đảm bảo có một lượng khách hàng thường xuyên. Ngoài ra, chính những khách hàng thân thiết ấy sẽ giới thiệu cho bạn những khách hàng mới. Các chương trình khuyến mãi bạn có thể tham khảo. 

Tạo ra các chương trình khuyến mại thu hút khách hàng

– Tạo chương trình dịch vụ đặc biệt cho khách hàng thân thiết

– Giảm giá khi giới thiệu khách hàng mới

– Chương trình giảm giá mùa lễ hội đặc biệt

– Chương trình khuyến mãi đặc biệt trong sinh nhật khách hàng

4. Marketing hiệu quả với các phần mềm Marketing online

Mất rất nhiều thời gian, công sức để làm nổi bật salon giữa đám đông để thu hút khách hàng. Trong khi đó, chiến lược marketing ngành tóc của bạn sẽ vừa đạt hiệu quả vừa tiết kiệm tối đa thời gian khi vận dụng hiệu quả các phần mềm marketing online. Một số phần mềm bạn có thể tham khảo:

– Phần mềm tăng tương tác Facebook: Fanpage hay bài viết trên trang cá nhân có thể sở hữu triệu like, triệu comment nhờ các phần mềm tăng tương tác Ninja Phone, Ninja Care, Ninja System… Các tương tác được thực hiện trên tài khoản thật, hoàn toàn tự động. Hiệu ứng đám đông nâng cao hiệu quả marketing. 

– Phần mềm gửi tin nhắn messenger tự động: Công cụ hỗ trợ quảng cáo, cung cấp ưu đãi đến nhiều khách hàng cùng lúc. Bạn cũng có thể dùng phần mềm để tư vấn nhanh chóng nhất. 

– Phần mềm Zalo hỗ trợ gửi tin nhắn zalo hàng loạt, tạo nhóm 1000 thành viên, đăng bài bán hàng trên zalo tự động. 

– Phần mềm Telegram cung cấp tính năng kéo khách hàng từ nhóm đối thủ, gửi tin nhắn tự động trên telegram…

Xây dựng chiến lược Marketing ngành tóc bằng phần mềm sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, tiết kiệm chi phí. Ưu thế của bạn so với đối thủ được tăng lên gấp nhiều lần. 

Bài viết đã tổng hợp và cung cấp thông tin đến bạn cách xây dựng chiến lược Marketing ngành tóc thu hút khách hàng hiệu quả. Bạn đọc hãy tham khảo và xây dựng một chiến lược tiếp thị cho riêng salon gia tăng lợi nhuận tốt nhất. Chúc các bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA