Bạn đang làm kinh doanh trên Shopee nhưng chưa rõ về các chính sách dành cho người bán. Sau khi hoàn tất việc bán một đơn hàng, bạn chưa thấy nhận được tiền. Vì vậy, bạn đang muốn tìm hiểu cách gửi khiếu nại cho Shopee về đơn hàng này. Hãy tham khảo bài viết của Ninja để được giải đáp mọi thắc mắc về những chính sách của shopee cho người bán nhé!

I. Chính sách của shopee cho người bán là gì?

Chính sách của Shopee dành cho người bán là tập hợp các quy tắc mà Shopee yêu cầu người bán phải tuân thủ. Mục đích của chính sách này là đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua. Khi đăng ký tài khoản trên Shopee, người bán hoặc các chủ doanh nghiệp phải chấp nhận và tuân thủ các quy định sau:

1. Chính sách đăng bán sản phẩm trên Shopee

Tự như các sàn thương mại điện tử khác, Shopee cũng có quy định về việc đăng bán sản phẩm. Những sản phẩm vi phạm các quy định sẽ không được phép đăng bán trên Shopee.

Shopee đặt ra các quy tắc đối với người bán như sau:

• Danh sách các sản phẩm bị cấm đăng bán trên Shopee
• Nếu người bán vi phạm các quy định của chính sách bán hàng trên Shopee, họ sẽ phải chịu xử lý theo mức độ và tình huống cụ thể.

Chính sách của shopee cho người bán

2. Giới hạn sản phẩm đăng bán

Giới hạn sản phẩm để bán là mức tối đa của số lượng sản phẩm mà một Shop có thể đăng tải và hiển thị trên kênh bán hàng của Shopee. Nếu vi phạm giới hạn sản phẩm đăng bán, các sản phẩm mới sẽ không được hiển thị trên kênh bán. Các sản phẩm đã đăng bán nhưng có lượng bán thấp hoặc sản phẩm đã cập nhật lâu cũng có thể bị ẩn đi.

Giới hạn sản phẩm đăng bán

Shopee định giới hạn sản phẩm cho người bán mới là 1000 sản phẩm. Nếu email của người bán chưa được xác nhận, giới hạn sản phẩm chỉ là 100 sản phẩm. Việc áp dụng giới hạn sản phẩm này có mục đích giúp người bán tập trung vào chất lượng của mỗi sản phẩm trong khi đăng bán và cũng cung cấp thời gian cho người bán để tìm hiểu về việc giao tiếp tốt với khách hàng.

>> Xem thêm: Mẹo bán hàng giá cao trên shopee, kinh doanh online đỉnh cao

II. Shopee trả tiền cho người bán như thế nào?

Từ những chính sách của shopee cho người bán đặt ra người dùng cần tuân thù. Vậy shopee trả tiền cho người bán như thế nào? Cùng tìm hiểu tiếp qua bài viết để hiểu rõ hơn về vấn đề này khi thực hiện bán hàng và cách rút tiền trên shopee một cách đơn giản

1. Quy trình Shopee trả tiền cho người bán

Người bán sẽ nhận được khoản thanh toán cho các đơn hàng thành công thông qua thanh toán bằng thẻ ngân hàng. Quy trình thanh toán Shopee dành cho người bán gồm 3 bước:

Bước 1: Sau khi người mua nhận hàng và chấp nhận thanh toán, số tiền đơn hàng được Shopee tạm giữ. Nếu người mua không hài lòng và yêu cầu đổi trả, người bán phải xử lý đơn hàng theo quy định.

Bước 2: Số tiền thanh toán sản phẩm sau khi trừ chiết khấu và phí sẽ được chuyển vào số dư tài khoản Shopee của người bán.

Bước 3: Người bán có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng của họ theo hai cách: thủ công hoặc bằng cách thiết lập chuyển khoản tự động.

Quy trình Shopee trả tiền cho người bán

2. Thời hạn Shopee thanh toán đơn hàng cho người bán

Thời gian Shopee trả tiền cho các shop sau khi thanh toán các đơn hàng thành công tùy thuộc vào loại shop mà bạn bán. Nếu khách hàng không yêu cầu đổi/huỷ/trả đơn hàng, thời gian người bán nhận tiền sẽ như sau:

• Nếu bạn bán trên Shopee Mall, Shopee sẽ thanh toán cho bạn sau 8 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc khi khách hàng bấm “Đã nhận được hàng”.
• Nếu bạn bán ngoài Shopee Mall, Shopee vẫn sẽ thanh toán cho bạn sau 8 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc khi khách hàng bấm “Đã nhận được hàng”.

3. Những lưu ý với quy trình Shopee trả tiền cho người bán

Shopee đóng vai trò là một trung gian đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình mua hàng giữa người mua và người bán. Vì vậy, tất cả các shop bán hàng phải tuân thủ những quy định về kinh doanh trên hệ thống. Ngoài ra, người bán cần kiểm tra số dư tài khoản Shopee thường xuyên để nếu có bất kỳ sai sót, nhầm lẫn nào, họ có thể liên hệ với Shopee để được giải đáp một cách nhanh chóng.

III. Hướng dẫn người bán gửi khiếu nại Shopee

Khiếu nại là cách để giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình bán hàng trên Shopee nếu người bán không thể tự giải quyết được. Sapo Blog sẽ hướng dẫn người bán gửi khiếu nại cho Shopee theo các thao tác sau:

• Truy cập Kênh người bán, chọn mục Trả hàng/Hoàn tiền
• Chọn mục Cần phản hồi, và chọn Phản hồi về quyết định hoàn tiền của Shopee hoặc Phản hồi trạng thái hàng hoàn
• Ở mục Yêu cầu cần xem xét, nhấn Khiếu nại
• Chọn lý do khiếu nại và miêu tả rõ hơn lý do qua Chú thích
• Đăng tải các bằng chứng và hoàn tất việc gửi khiếu nại bằng cách nhấn Hoàn thành.

Bài viết trên Ninja đã cung cấp tần tần tật các thông tin về các chính sách của shopee cho người bán, hi vọng thông tin này hữu ích với bạn. Ngoài ra Bạn đọc tham khảo thêm cách xem mã khách hàng shopee để thuận tiện cho quá trình thanh toán dễ dàngChúc bạn kinh doanh trên Shopee ngày một hiệu quả.

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA