Livestream bán hàng được coi là một phương tiện quảng cáo sản phẩm hiệu quả, giúp tăng doanh số nhanh chóng. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tổ chức livestream mà không thu hút được đông đảo khách hàng và doanh số vẫn đang chậm tiến triển, hãy xem ngay cách xây dựng kịch bản livestream bán hàng để cải thiện tình hình trên nhé.

I. Vì sao bạn cần phải lên kịch bản livestream bán hàng?

Nếu bạn thực hiện livestream một cách ngẫu hứng mà không có kịch bản trước, bạn có thể gặp phải các tình huống như: 

– Không biết phải nói gì tiếp theo

– Không biết cách giới thiệu sản phẩm một cách có hệ thống

– Việc giới thiệu sản phẩm trở nên lung tung,… 

Điều này dẫn đến việc bạn cảm thấy lúng túng khi phải tư vấn cho các thắc mắc của khách hàng.

Vì sao bạn cần phải lên kịch bản livestream bán hàng?

Điều này sẽ tạo ra sự bất an trong tâm trí của khách hàng khi họ đang cân nhắc sản phẩm của bạn. Việc hoàn tất giao dịch cũng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, việc có một kịch bản live stream đóng vai trò quan trọng trong việc xác định liệu buổi livestream của bạn có thành công hay không.

>>> Xem thêm: Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại hiệu quả

II. Cách lên kịch bản livestream bán hàng thu hút 

Để việc xây dựng kịch bản live stream bán hàng của bạn không tốn quá nhiều thời gian và công sức, bạn có thể tham khảo và thực hiện cách lên kịch bản livestream theo các bước dưới đây.

Kịch bản livestream bán hàng hấp dẫn, hiệu quả

1. Bước 1: Khởi động không khí trước buổi livestream

Việc tạo sự phấn khích trước buổi livestream không chỉ làm cho khán giả cảm thấy hứng thú mà còn giúp tinh thần làm việc của bạn được đẩy lên. Do đó, bạn có thể sử dụng các phương pháp sau để tạo không khí trước buổi livestream:

– Bật nhạc sôi động để chờ đợi sự xuất hiện của khán giả vào buổi trực tiếp, chuẩn bị những câu nói hay khi livestream.

– Tiết lộ một chút về các chương trình quảng cáo hoặc các chương trình giảm giá sắp tới trong buổi trực tiếp.

– Tương tác với khán giả bằng cách đặt các câu hỏi liên quan đến các buổi trực tiếp trước đó để hiểu thêm về tình hình.

– Khuyến khích tương tác từ khán giả như thả tim, chia sẻ,…

Trước khi bắt đầu buổi livestream, có một điều nhỏ bạn cần lưu ý để đảm bảo rằng số lượng người xem luôn ổn định. Đó là thông báo cụ thể về ngày và giờ của buổi trực tiếp để khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin.

2. Bước 2: Giới thiệu sản phẩm

Đầu tiên, bạn cần xác định số lượng người xem, thời lượng của buổi livestream và số lượng người tham gia để đặt ra mục tiêu ban đầu. Sau đó, đối với việc giới thiệu một sản phẩm, bạn cũng cần phải biết:

– Thời lượng dành cho việc giới thiệu mỗi sản phẩm sẽ là bao lâu.

– Thông tin cụ thể về sản phẩm bao gồm những gì.

– Có tồn tại chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi nào không.

Livestream giới thiệu sản phẩm

Bên cạnh đó, để buổi livestream luôn có hướng và tránh khỏi tình trạng không biết nói gì, bạn cần tập trung vào một sản phẩm duy nhất để bán, vì:

– Nếu không có sự tương tác hoặc yêu cầu xem các mẫu khác từ người xem, bạn có thể tập trung vào việc giới thiệu và bán sản phẩm này.

– Điều này giúp thúc đẩy mong muốn mua hàng của khách hàng và tăng cơ hội chốt đơn bởi sản phẩm đã được nhắc đi nhắc lại nhiều lần.

3. Bước 3: Giải đáp thắc mắc 

Trong quá trình bạn livestream bán hàng, đọc bình luận là một phần quan trọng để kiểm tra xem khách hàng có những yêu cầu hay cần hỗ trợ không. Ở giai đoạn ban đầu khi mới bắt đầu livestream bán hàng, số lượng bình luận thường ít, bạn có thể tự trả lời. 

Tuy nhiên, khi bạn trở nên thành thạo và chuyên nghiệp hơn, số lượng bình luận cũng tăng lên đáng kể, lúc này bạn nên tìm một vài đồng đội để hỗ trợ trả lời các câu hỏi này.

4. Bước 4: Kết thúc buổi livestream

Trước khi kết thúc buổi livestream, bạn có thể tổng hợp lại các sản phẩm đã giới thiệu cho khách hàng xem một lần nữa. Đồng thời, đừng quên kêu gọi tương tác bằng cách like và share, khuyến khích chốt đơn hàng. Cảm ơn những người đã tham gia xem livestream, cung cấp thông tin liên lạc để hỗ trợ khi cần thiết.

Kết thúc buổi livestream

>>> Xem thêm: Chạy quảng cáo livestream trên Facebook “tóm gọn” khách hàng

III. Một số lưu ý khi xây dựng kịch bản livestream bán hàng

– Ẩn đi những bình luận tiêu cực trong buổi livestream để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của các khách hàng khác.

– Nhắc nhở khách hàng không chia sẻ công khai thông tin cá nhân để tránh tình trạng “cạnh tranh” giữa các đối thủ.

– Kịch bản live stream bán hàng trên TikTok cần tránh việc lặp lại để không làm nhàm chán người xem. Chú ý thay đổi cách diễn đạt và sử dụng ngôn từ phù hợp để buổi livestream trở nên hấp dẫn hơn.

Lưu ý khi xây dựng kịch bản livestream bán hàng

– Sử dụng nhạc và hiệu ứng phù hợp để tạo ra một không khí vui vẻ trong buổi livestream.

– Đảm bảo rằng cả ánh sáng và âm thanh đều ổn định để tạo ra trải nghiệm xem tốt nhất có thể.

– Phân chia thời gian livestream một cách hiệu quả và giữ cho nội dung của kịch bản đi theo đúng chủ đề.

Kịch bản live stream bán hàng hấp dẫn sẽ thu hút sự tương tác tích cực trong buổi trực tiếp. Điều này góp phần tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp thông qua livestream. Hơn nữa, chủ cửa hàng có thể sử dụng tool spam cmt – hỗ trợ phát triển hình thức bán hàng trực tuyến của họ.

Kết luận: Trên đây là những gợi ý mà phần mềm Ninja đã chia sẻ để giúp bạn xây dựng và tối ưu hóa cách lên kịch bản livestream bán hàng, thu hút khách hàng. Hy vọng rằng bài viết này sẽ mang lại cho bạn nhiều thông tin hữu ích để tạo ra các kịch bản livestream hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!