Có thể nói, CV chính là cầu nối giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về các ứng viên. Đối với các vị trí liên quan tới ngành dịch vụ, thể hiện mục tiêu nghề nghiệp trong CV ấn tượng sẽ giúp bạn ghi điểm rất lớn với các doanh nghiệp. Vậy để có thể viết được phần mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn, mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.  

I. Mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng là gì?

Mục tiêu nghề nghiệp trong tiếng Anh là Career/ Job Objective. Đây là khái niệm chỉ kết quả, thành tựu sự nghiệp mà bạn mong đợi trong tương lai. Vậy mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng là gì? Mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng là đích đến mà các ứng viên muốn hướng tới nhằm nâng cao kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm cũng như mức lương thưởng trong ngành dịch vụ, chăm sóc khách hàng. 

Từ mục tiêu mà bạn thể hiện trong CV, nhà tuyển dụng sẽ hiểu rõ được kỳ vọng và định hướng của bạn với vị trí ứng tuyển. Đồng thời đánh giá xem bạn có phải là người có chí cầu tiến trong công việc hay không hoặc mức độ phù hợp của bạn thông qua việc so sánh với mục tiêu doanh nghiệp,… Tóm lại, thể hiện mục tiêu rõ ràng, ấn tượng sẽ giúp CV bạn nổi bật hơn so với các ứng viên đối thủ. Cơ hội được trúng tuyển cũng sẽ cao hơn. 

Mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng thu hút nhà tuyển dụng

Xem thêm những chủ đề khác:

– Cách viết feedback hay khiến khách hàng chốt đơn

– Slogan thu hút khách hàng, chốt đơn nhanh chóng

II. Cách viết mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng trong CV

Việc thể hiện mục tiêu của bản thân khi ứng tuyển rất quan trọng. Vậy làm thế nào để viết mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng trong CV đạt chuẩn, thu hút nhà tuyển dụng? Cùng tìm hiểu ngay!

1. Viết ngắn gọn, rõ ý

Thông thường, CV xin việc sẽ được thiết kế và trình bày trong 1-2 mặt tờ giấy A4. CV chứa rất nhiều thông tin liên quan tới ứng viên, bao gồm: lý lịch cá nhân, trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, chứng chỉ,…Vì vậy, phần mục tiêu viết ngắn gọn, rõ ràng sẽ giúp CV chuyên nghiệp hơn.

Mục tiêu nghề nghiệp đạt chuẩn cần đảm bảo các điều kiện sau:

• Tóm tắt trong khoảng 150-200 kí tự và nêu được những điều quan trọng, đáng chú ý.
• Chia rõ ràng mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn để nhà tuyển dụng có cái nhìn bao quát hơn
• Không viết dài, lan man, lặp ý hoặc sai chính tả.  

2. Hướng đến yêu cầu, mục tiêu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp sẽ cân nhắc nhiều yếu tố trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng. Không chỉ dựa trên trình độ, kinh nghiệm mà còn xem xét cả mức độ phù hợp giữa ứng viên và công ty. Vì vậy, viết CV hướng tới yêu cầu, mục tiêu chung của doanh nghiệp sẽ giúp bạn tạo ấn tượng cho nhà tuyển dụng.

Để thực hiện điều này, hãy nghiên cứu phần mục tiêu công việc trong bài đăng tuyển dụng. Từ đó, đưa ra những định hướng, ý tưởng, kế hoạch liên quan. Ngoài ra, thể hiện được điểm chung giữa mong muốn của bạn và doanh nghiệp cũng giống như bạn đang đưa ra lời cam kết sẽ làm việc, gắn bó lâu dài với công ty

Hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp

3. Làm nổi bật được kinh nghiệm, phẩm chất cá nhân

Mỗi vị trí ứng tuyển lại yêu cầu những kinh nghiệm và phẩm chất khác nhau. Đặc biệt, ngành dịch vụ, chăm sóc khách hàng thường đòi hỏi các ứng viên phải có sự tận tâm, tỉ mỉ, tự tin, kiên nhẫn cao. Bởi họ chính là những người trực tiếp trao đổi thông tin với khách hàng. Hơn nữa, tỷ lệ cạnh tranh trong ngành này còn rất cao. Vậy làm sao để CV của bạn trở nên nổi bật hơn so với các đối thủ?

Câu trả lời là bạn cần làm nổi bật được kinh nghiệm như: làm chăm sóc khách hàng bao nhiêu năm,  biết bán hàng online, biết cách nhắn tin thu hút khách hàng. Sau đó, khéo léo lồng ghép, thể hiện những phẩm chất cá nhân. Ngoài ra, bạn cần chỉnh sửa mục tiêu phù hợp với từng vị trí mà bạn ứng tuyển. Như vậy, nhà tuyển dụng sẽ thấy được bạn là người có tố chất và khả năng, thích hợp với vị trí mà công ty đang tuyển. 

4. Review kế hoạch thực hiện chi tiết

Không chỉ vạch ra mục tiêu mà bạn cần phải thể hiện các định hướng thực hiện một cách tóm gọn nhất. Có 2 cách để thể hiện kế hoạch vào CV ngắn gọn nhưng tạo ấn tượng. Đó là:

• Đưa ra những con số cụ thể như trong 6 tháng, 1 năm, 3 năm, bạn sẽ cố gắng đạt những gì? Ở vị trí nào?
• Tìm ra câu trả lời cho câu hỏi sau: Để đạt được mục tiêu đó, bạn cần làm gì?

Như vậy, mục tiêu của bạn sẽ có tính khả thi và thực tế hơn trong mắt nhà tuyển dụng. Từ đó, họ có thể hình dung lộ trình phát triển của bạn. Và với các phân tích chuyên môn, HR có thể biết được bạn có phù hợp với vị trí công việc ứng tuyển hay không.

Review plan chi tiết trong mục tiêu

III. Mẫu mục tiêu nghề nghiệp trong sóc khách hàng ấn tượng nhất

Mỗi ứng viên lại có các mục tiêu nghề nghiệp khác nhau. Dưới dây là các mẫu mục tiêu nghề nghiệp trong chăm sóc khách hàng ấn tượng nhất mà Phần mềm Ninja tổng hợp

Các mẫu mục tiêu nghề nghiệp

1. Mẫu dành cho người chưa có kinh nghiệm

Dù chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Nhưng với tinh thần ham học hỏi và tiếp thu nhanh, em tin rằng có thể hoàn thành tốt các công việc cũng như mang đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất. Cũng mong rằng qua quá trình làm việc, bản thân có thể nâng cao nghiệp vụ và trở thành nhân viên chủ chốt của công ty. 

2. Mẫu dành cho người có kinh nghiệm

Là chuyên gia với hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Đồng thời có trình độ chuyên môn, customer services cao và giao tiếp tự tin, kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh, tôi mong muốn được trở thành nhân viên chủ chốt của công ty. Trong 2 năm nữa, tôi hi vọng sẽ trở thành trưởng phòng chăm sóc khách hàng của Quý doanh nghiệp

3. Mẫu dành cho vị trí chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Là người có tính cách hướng ngoại, khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe. Ngoài ra, tôi còn có nhiều kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, kinh nghiệm xử lý sự cố, giải quyết các vấn đề nhanh chóng. Tôi mong muốn được thử sức mình với vai trò là nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại trong nhiều lĩnh vực mới. Trong 4 năm tới, tôi hy vọng mình có thể đạt được mục tiêu vị trí trưởng trung tâm CSKH.

4. Mẫu dành cho vị trí chăm sóc khách hàng sau bán

Với kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực công nghệ, khả năng giao tiếp tốt, cùng tính cách điềm tĩnh và kiên nhẫn. Tôi mong muốn trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng sau bán hàng trong một doanh nghiệp lớn với nhiều nhiệm vụ có tính thử thách cao. Điều này giúp tôi có nhiều cơ hội đóng góp vào quá trình phát triển của công ty, doanh nghiệp

5. Mẫu dành cho vị trí chăm sóc khách hàng bảo hiểm

Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành Bảo hiểm, có kĩ năng bán hàng và biết cách làm sao để thu hút khách hàng online cùng kinh nghiệm làm việc 2 năm tại bộ phận CSKH. Tôi mong có thể tìm được công việc nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm với môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp để phát huy năng lực bản thân giúp công ty duy trì và phát triển danh sách khách hàng trung thành. 

Như vậy, bài viết đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng. Đồng thời, gợi ý các mẫu mục tiêu giúp bạn viết CV ấn tượng, thu hút nhà tuyển dụng hơn. Chúc các bạn áp dụng thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA