Ngoài tìm hiểu tại sao không gửi được video qua zalo, người dùng còn thắc mắc tại sao không mở được tệp trên zalo. Để không ảnh hưởng đến công việc, bạn có thể tham khảo nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này trong bài viết dưới đây. Cùng tìm hiểu ngay nhé!

I. Tại sao không mở được tệp trên zalo?

Ứng dụng Zalo được sử dụng phổ biến hàng đầu ở Việt Nam. Người dùng livestream zalo bán hàng, trao đổi thông tin và nhiều tính năng hữu ích khác. Trong quá trình đó, nhiều người gặp phải tình trạng không mở được tệp trên zalo dù tệp đã hiển thị trên màn hình tin nhắn. Nguyên nhân của tình trạng này do đâu?

Tại sao không mở được tệp trên zalo?

1. Do zalo đã xóa những tệp được gửi từ lâu

Sau khoảng thời gian nhất định, zalo sẽ tự động xóa file để đảm bảo bộ nhớ Zalo của bạn còn đủ để tiếp nhận những tệp thông tin khác. Thời gian xóa không được thông báo cụ thể. Khi bộ nhớ trong Zalo đầy, hệ thống sẽ tự động giải phóng để nhường chỗ cho các liên hệ mới.

Với nguyên nhân này, bạn có thể khắc phục bằng 2 cách:

– Thường xuyên dọn dẹp bộ nhớ trong Zalo những thông tin không quan trọng. Khi đó, bộ nhớ còn nhiều khoảng trống. Tình trạng xóa tệp không xảy ra.

– Bạn tải và lưu trữ file trên bộ nhớ điện thoại, máy tính. Bạn cần sử dụng tệp nào có thể lấy ngay trên thiết bị.

2. Điện thoại bị đầy bộ nhớ

Khi điện thoại bị đầy bộ nhớ quá trình tải tệp từ Zalo sẽ không thành công. Với thiết bị di động, nếu bạn không tải được file thì việc mở tệp cũng sẽ không thành công.

Để khắc phục tình trạng này, bạn cần xóa bớt các video/ảnh/ứng dụng không cần thiết. Khi đó, dung lượng điện thoại sẽ đủ để bạn tải tệp từ Zalo về máy.

Xóa bớt các ứng dụng, file không cần thiết

LƯU Ý: Tệp zalo tải về sẽ lưu trên bộ nhớ điện thoại. Do đó, bạn cần xóa các ứng dụng đang sử dụng bộ nhớ trong điện thoại.

3. Chưa cài đặt ứng dụng mở tệp trên điện thoại

Một số điện thoại không hỗ trợ đọc và mở file bạn muốn tải. Do đó, bạn cần cài đặt ứng dụng thứ 3 để mở được tệp trên zalo.

Một số ứng dụng như Microsoft Office, WPS Office… hỗ trợ đọc file trên điện thoại. Cách cài đặt ứng dụng như sau:

– Vào CH Play/ AppStore trên điện thoại

– Gõ trình đọc word/trình đọc PDF… (tệp bạn muốn tải về)

– Chọn một trong những ứng dụng đọc file được hiển thị. Sau đó, bạn ấn chọn CÀI ĐẶT. Khi cài đặt ứng dụng hoàn tất, bạn có thể mở tệp trên điện thoại bình thường.

Gõ tìm ứng dụng đọc file

4. Chưa có quyền truy cập vào tệp được gửi

Với các tệp online, Zalo không mở được tệp có thể người gửi chưa cấp quyền truy cập. Khi bấm vào tệp, hệ thống sẽ báo “Bạn chưa có quyền truy cập”. Khi đó, hãy nhắc họ mở tệp ở chế độ công khai như hình.  

Mở quyền truy cập file

5. Chưa sao lưu dữ liệu khi đăng nhập zalo ở thiết bị khác

Một số người sử dụng zalo trên nhiều hơn 1 thiết bị. Do đó, bạn cần thực hiện thao tác sao lưu, đồng bộ để dữ liệu cập nhật trên điện thoại, máy tính. Tệp sẽ được mở nhanh chóng. 

Nếu chưa sao lưu dữ liệu, bạn có thể lựa chọn hình thức sao lưu phù hợp:

– Cách đồng bộ zalo trên 2 điện thoại iphone, Android

– Cách đồng bộ tin nhắn zalo trên máy tính

– Đồng bộ tin nhắn zalo từ điện thoại sang máy tính.

6. Xung đột phần mềm khác trên điện thoại

Tại sao không mở được tệp trên Zalo? Nguyên nhân có thể do xuất hiện xung đột giữa các phần mềm. Điện thoại bạn mở rất nhiều phần mềm cùng lúc. Các ứng dụng này tranh chấp tài nguyên có trong máy. Khi đó, không chỉ tệp không mở được mà điện thoại có thể bị treo.

Khởi động lại thiết bị

Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thực hiện:

– Đăng xuất khỏi ứng dụng Zalo và thực hiện đăng nhập lại.

– Khởi động lại điện thoại

7. Kết nối mạng không ổn định

Nhiều trường hợp, tệp không mở được trên Zalo là do mạng không ổn định. Hệ thống sẽ báo KẾT NỐI MẠNG KHÔNG ỔN ĐỊNH (404). Khi mở file thấy thông báo này, bạn nên chờ mạng ổn định hoặc thay đổi mạng mạnh hơn.

II. Một số lưu ý để mở tệp trên zalo nhanh chóng

Với các lý do giải thích tại sao không mở được tệp trên zalo, bạn đang phải gặp phải tình trạng nào kể trên. Bạn có thể tham khảo cách khắc phục để xử lý. Ngoài ra, để việc mở tệp trên Zalo diễn ra nhanh chóng hơn, bạn cần lưu ý một số điều sau.

Một số lưu ý để việc mở tệp trên zalo nhanh chóng

– Điện thoại đủ bộ nhớ: Điện thoại nên có đủ bộ nhớ để tải file nhanh chóng. Hãy thường xuyên dọn dẹp, loại bỏ file không cần thiết. Ngoài ra, nên mua điện thoại có dung lượng bộ nhớ cao.

– Tải ứng dụng đọc file phù hợp: Cài đặt ứng dụng đọc file phù hợp với file bạn muốn mở trên Zalo. Tốt nhất nên chọn phần mềm cho phép đọc được nhiều dạng file. Khi đó, bạn chỉ cần cài đặt 1 lần và đọc được nhiều tệp có định dạng khác nhau trên máy.

Bài viết đã tổng hợp các lý do giải thích tại sao không mở được tệp trên Zalo. Bạn tham khảo và khắc phục theo các trường hợp được liệt kê. Ngoài ra, để tăng cường bảo mật thông tin trên Zalo, bạn tham khảo thêm cách đặt mã khóa zalo nhanh chóng. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA