Tiktok shop không hiện sản phẩm? Nguyên nhân và cách khắc phục 

Lỗi tiktok shop không hiện sản phẩm gây lên những tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn.Khách hàng không tiếp cận được sản phẩm. Chủ shop không theo dõi được các chỉ số liên quan về sản phẩm. Làm sao để khắc phục tình trạng lỗi này? Hãy cùng phần mềm Ninja tìm hiểu qua bài chia sẻ dưới đây nhé! 

I. Tại sao tiktok shop không hiện sản phẩm

Tiktok shop được ra đời với mục đích chính là tạo nên không gian mua sắm và bán hàng lành mạnh cho cả người bán và người mua. Tình trạng tiktok shop không hiển thị sản phẩm khiến cho hành trình trải nghiệm khách hàng khi mua sắm trên đây bị ảnh hưởng. Doanh số giảm. Khách hàng chuyển qua sử dụng nền tảng khác để mua sắm. Vì vậy mà cần nhanh chóng tìm ra nguyên nhân để khắc phục tình trạng lỗi này. 

Lỗi tiktok shop không hiện sản phẩm? Nguyên nhân và cách khắc phục

Sau khi tìm hiểu nguyên nhân khách quan và chủ quan, chúng tôi nhận thấy một vài lý do gây ra tình trạng lỗi trên tiktok shop.

1. Đối với nhà bán hàng 

Về phía nhà bán hàng, tình trạng tiktok shop không hiện sản phẩm có thể đến từ một số nguyên nhân sau đây. 

• Sản phẩm không đạt yêu cầu và tiêu chuẩn của sàn. Các yếu tố cần đảm bảo để hiển thị sản phẩm bao gồm tên, mô tả, hình ảnh, danh mục sản phẩm phù hợp và các yếu tố thương hiệu. 
• Sản phẩm bị đình chỉ do vi phạm chính sách, nằm trong danh sách các sản phẩm bị cấm trên tiktok shop hoặc có nhiều phản hồi không tốt từ khách hàng. 

2. Đối với người mua hàng 

Về phía người mua hàng, khi truy cập vào tiktok shop mà không thấy hiển thị sản phẩm thì nguyên nhân có thể đến từ một vài yếu tố sau. 

• Kết nối internet kém khiến quá trình load thông tin bị gián đoạn. 
• Tài khoản của bạn nằm trong khu vực không được phép truy cập vào tiktok shop. 
• Tiktok bị lỗi khiến hệ thống vận hành gặp vấn đề, sản phẩm không được hiển thị. 

II. Cách khắc phục tiktok shop không hiện sản phẩm

Để tình trạng lỗi đang gặp phải không gây ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh và mua hàng, cần phải khắc phục nhanh chóng. Dưới đây là 7 cách khắc phục khi tiktok shop không hiện sản phẩm mà Ninja sẽ chia sẻ với bạn trong bài viết này! 

1. Kiểm tra lại kết nối internet

 Kiểm tra lại kết nối internet là cách khắc phục đơn giản nhất. Bạn hãy kiểm tra lại kết nối trên thiết bị để đảm bảo có đường truyền khỏe, ổn định. Khi kết nối ổn định, sản phẩm sẽ hiện thị trên gian hàng hoặc giỏ hàng ngay. 

Kiếm tra lại kết nối internet

>> Xem thêm: 1 cmnd đăng ký được bao nhiêu tài khoản tiktok shop

2. Đảm bảo quy trình đăng ký chính xác 

Để khắc phục được lỗi không hiển thị trên tiktok shop bạn cũng cần đảm bảo quy trình đăng ký gian hàng của mình chính xác, cung cấp đầy đủ thông tin. Thêm vào đó, bạn cũng cần phải hiểu nền tảng và những quy định khi kinh doanh, giao dịch trên đây để đảm bảo không gặp phải lỗi như hiện tại nữa. 

3. Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin của sản phẩm 

Khi thông tin sản phẩm không rõ ràng, tiktok shop có quyền không hiển thị sản phẩm đó. Vì vậy nếu bạn thấy sản phẩm đăng lên rồi nhưng không hiển thị thì cần kiểm tra lại thông tin của nó. 

Hãy đảm bảo các yếu tố dưới đây để sản phẩm được ưu tiên hiển thị nhé! 

• Tên sản phẩm 
• Mô tả sản phẩm. 
• Hình ảnh sản phẩm. 
• Danh mục sản phẩm. 
• Thương hiệu sản phẩm, 

Tiktok Shop có đưa ra những yêu cầu cụ thể khi bạn điền những nội dung trên. Hãy tuân thủ nguyên tắc này để đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cho sản phẩm mình bán nhé!   

Kiểm tra lại thông tin sản phẩm

4. Cải thiện chất lượng sản phẩm

 Những phản hồi tiêu cực của khách hàng sẽ là yếu tố mà tiktok đánh giá sản phẩm của bạn kém chất lượng. Những sản phẩm này sẽ bị tiktok shop giảm khả năng hiện thị hoặc ẩn chúng đi luôn. Vì vậy mà khi nhận được phản hồi tiêu cực, bạn hãy nhanh chóng xem xét lại chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình để cải thiện. 

Việc cải thiện chất lượng sản phẩm và cung cấp đến khách hàng sẽ giúp bạn nhận về phản hồi tích cực hơn. Những sản phẩm được khách hàng đánh giá cao, tiktok shop sẽ ưu tiên hiển thị chúng trên sàn để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. 

5. Khắc phục vi phạm bản quyền sản phẩm 

Với trường hợp sản phẩm bạn vi phạm bản quyền trên tiktok shop khiến nó không được hiển thị thì có một số cách để khắc phục cụ thể như sau: 

• Đối chiếu và kiểm tra lại sản phẩm ngay khi nhận được thông báo. Hãy kiểm tra tên, bản quyền thương hiệu, các yếu tố thiết kế,… để xem có đúng là vi phạm không. Nếu vi phạm thì bạn hãy thay thế bằng các yếu tố khác không vi phạm. 
• Liên hệ với bên sở hữu và giải quyết thông qua các cuộc thương lượng. Bạn có thể đề xuất sử dụng hình thức nhượng quyền thương hiệu để giải quyết vấn đề mà mình đang gặp phải với đối phương. 
• Xóa sản phẩm khỏi danh mục nếu vấn đề vi phạm bản quyền không được giải quyết, tránh ảnh hưởng đến các mặt hàng khác. 

Khắc phục bản quyền sản phẩm

Tình trạng bản quyền sản phẩm đặc biệt nghiêm trọng và cần được giải quyết sớm. Nếu bạn không khắc phục được vấn đề này, không chỉ sản phẩm bị ẩn mà còn có thể khiến tài khoản tiktok shop bị hủy kích hoạt. Bạn hãy đặc biệt lưu ý nhé! 

6. Cập nhật tiktok 

Khi đã chắc chắn bạn không vi phạm bất cứ nguyên tắc gì trên tiktok shop về sản phẩm thì có thể do nền tảng đang bị lỗi. Bằng cách cập nhật tiktok lên phiên bản mới sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi mình đang gặp phải. Cách này không đảm bảo thành công 100% nhưng nó sẽ giúp bạn có một phiên bản tiktok mới hơn, chạy ổn định hơn và ít gặp lỗi hơn nhé! 

Kết luận

Tiktok shop không hiện sản phẩm sẽ gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và khiến người mua phản hồi tiêu cực trong quá trình mua sắm trên đây. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng lỗi này thì hãy thử ngay những cách khắc phục mà chúng tôi chia sẻ trong bài viết để có những trải nghiệm tốt hơn nhé! Hy vọng những thông tin chúng tôi vừa chia sẻ hữu ích với bạn!