Owned Media giữ vai trò then chốt trong việc phát triển hình ảnh thương hiệu, tăng cường uy tín và thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng. Cùng phần mềm Ninja khám phá chi tiết khái niệm Owned Media là gì qua bài viết dưới đây!

Owned Media là gì? Tìm hiểu toàn diện về owned media

I. Khái niệm owned media là gì?

Owned Media, hay còn gọi là truyền thông sở hữu, là những kênh mà doanh nghiệp hoặc cá nhân có toàn quyền kiểm soát. Đặc điểm nổi bật của loại hình này là khả năng tự do sáng tạo và phân phối nội dung mà không cần chi phí cho bên thứ ba hoặc phụ thuộc vào nền tảng khác. Nhờ đó, thương hiệu có thể truyền tải thông điệp của mình một cách rõ ràng và đồng nhất tới khách hàng mục tiêu.

Khái niệm owned media là gì?

Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động trong việc sáng tạo, thiết kế và phân phối nội dung sao cho phù hợp với  nhận diện thương hiệu (hay còn gọi là brand identity) và đối tượng khách hàng. Nhờ vậy, thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến nhóm mục tiêu sẽ được đảm bảo độ chính xác cao mà không cần dựa vào sự hỗ trợ của bên thứ ba.

II. Những lợi ích của owned media là gì?

Owned Marketing, hay Marketing sở hữu, đang dần khẳng định vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Dưới đây là những lý do khiến Owned Marketing trở thành yếu tố không thể thiếu:

– Quyền kiểm soát tuyệt đối

Với Owned Marketing, doanh nghiệp có toàn quyền quyết định về nội dung, hình ảnh và thời điểm xuất bản. Điều này đảm bảo thông điệp được truyền tải chính xác, nhất quán. Góp phần xây dựng uy tín và hình ảnh thương hiệu bền vững.

– Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Thay vì phụ thuộc vào các chiến dịch quảng cáo trả phí, doanh nghiệp có thể tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông sở hữu hoặc các phần mềm chạy quảng cáo. Điều này không chỉ giúp cắt giảm chi phí mà còn gia tăng hiệu quả đầu tư (ROI) cho từng chiến dịch tiếp thị.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

– Tăng cường tương tác và gắn kết với khách hàng

Owned Marketing mang lại cho doanh nghiệp một không gian riêng để kết nối trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn về nhu cầu, mong đợi của họ. Từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy.

– Công cụ hiệu quả để phát triển thương hiệu

Các kênh sở hữu đóng vai trò nền tảng để phát triển và khẳng định giá trị thương hiệu. Thông qua nội dung độc quyền, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp thương hiệu và củng cố vị thế trong lòng khách hàng.

– Giảm thiểu rủi ro

Sử dụng kênh truyền thông sở hữu cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn thông điệp và phương thức tiếp cận. Giúp đảm bảo tính chính xác và phù hợp trong mọi chiến lược.

– Khả năng cải tiến liên tục theo hành trình khách hàng

Dựa vào dữ liệu thu thập được và phân tích hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể liên tục điều chỉnh nội dung và chiến lược tiếp cận. Từ đó đáp ứng tốt hơn những kỳ vọng và sở thích của khách hàng.

III. Các loại hình thường gặp hiện nay của Owned Media là gì?

Owned media là các kênh truyền thông do thương hiệu tự sở hữu và quản lý, cho phép doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách rõ ràng và hiệu quả. Dưới đây là các loại hình thường gặp hiện nay của Owned Media là gì?

1. Website

Website được xem là một trong những kênh owned media quan trọng hàng đầu. Đây là không gian để thương hiệu giới thiệu chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và giá trị cốt lõi của mình. Bên cạnh đó, website đóng vai trò như một nền tảng hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing, thu thập thông tin khách hàng và phân tích hành vi của họ. 

Website

Hơn nữa, việc tối ưu hóa SEO cho website giúp nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Từ đó mở rộng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

2. Blog

Blog là không gian thể hiện phong cách và bản sắc riêng của thương hiệu. Đây là nơi doanh nghiệp chia sẻ những nội dung hữu ích xoay quanh lĩnh vực hoạt động của mình. Đây là kênh owned media hiệu quả để cung cấp kiến thức chuyên sâu và xây dựng mối liên kết với độc giả.

Ngoài ra, việc viết blog còn giúp tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm nhờ vào nội dung được tối ưu hóa SEO. Tuy nhiên, sử dụng blog đòi hỏi sự cam kết lâu dài trong việc tạo ra các bài viết chất lượng và đăng tải thường xuyên. Đồng thời, cần có thời gian để gây dựng niềm tin và thu hút lượng độc giả trung thành.

3. Các nền tảng mạng xã hội

Mạng xã hội là môi trường sôi động, nơi thương hiệu có thể kết nối và tương tác trực tiếp với khán giả. Việc xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng này giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và khích lệ khách hàng tham gia tích cực. 

Các nền tảng mạng xã hội

Trong thời đại kết nối không ngừng như hiện nay, mạng xã hội đóng vai trò quan trọng. Mang lại cơ hội tạo dựng cộng đồng người theo dõi trung thành và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả. Từ đó gia tăng hiệu quả bán hàng online trên facebook hiệu quả.

4. Email marketing

Email marketing là một công cụ truyền thông hiệu quả, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp trực tiếp đến hộp thư cá nhân của khách hàng. Bằng cách xây dựng các email với nội dung thu hút, được cá nhân hóa và mang lại giá trị, doanh nghiệp có thể duy trì sự gắn kết với khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động mua sắm.

5. Cộng đồng online (Forum, Group)

Các cộng đồng trực tuyến như diễn đàn hoặc nhóm trên mạng xã hội mang đến cơ hội cho thương hiệu tạo dựng không gian kết nối và trao đổi với khách hàng. Đây là cách hiệu quả để nắm bắt sâu hơn những nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng, đồng thời xây dựng một mạng lưới những khách hàng trung thành và ủng hộ thương hiệu.

Cộng đồng online (Forum, Group)

6. Ứng dụng trên điện thoại (App)

Xây dựng thương hiệu thông qua ứng dụng di động mang lại hiệu quả cao nhờ sử dụng logo, màu sắc đặc trưng và các tính năng độc đáo. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể dễ dàng thu thập thông tin khách hàng và phân tích thói quen sử dụng để tối ưu hóa chiến lược Marketing. Tuy nhiên, loại hình Owned Media này đòi hỏi khoản đầu tư lớn cho việc thiết kế, phát triển và duy trì ứng dụng.

IV. Sự khác nhau giữa Paid Media – Earned Media – Owned Media là gì?

Để triển khai một chiến dịch marketing hiệu quả, các doanh nghiệp thường kết hợp cả 3 loại hình truyền thông: Owned Media, Paid Media và Earned Media. Vậy sự khác biệt giữa Paid Media, Earned Media và Owned Media là gì? Hãy cùng khám phá ngay sau đây.

Nhìn chung, từng loại hình truyền thông đều mang những vai trò và giá trị riêng trong chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp. Việc phối hợp hài hòa và xem xét kỹ lưỡng giữa ba loại hình này sẽ giúp nâng cao hiệu quả truyền thông. Đồng thời hỗ trợ đạt được các mục tiêu kinh doanh.

V. Các bước xây dựng chiến lược Owned Media hiệu quả 

Sau khi nắm rõ khái niệm Owned Media, doanh nghiệp cần tìm hiểu cách xây dựng chiến lược phù hợp. Dưới đây là 6 bước giúp doanh nghiệp khai thác tối đa hiệu quả của Owned Media trong các hoạt động Marketing.

1. Xác định mục tiêu

Trước hết, cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến lược Owned Media. Các mục tiêu có thể là nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, củng cố uy tín thương hiệu, hoặc tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Mục tiêu cần phải cụ thể, có thể đo lường được, phù hợp với chiến lược của doanh nghiệp và có thời gian hoàn thành rõ ràng.

Xác định mục tiêu

2. Nghiên cứu đối tượng mục tiêu 

Khi thực hiện nghiên cứu khách hàng cho các chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp cần trả lời được những câu hỏi sau:

• Độ tuổi, giới tính, nơi sinh sống, mức thu nhập của khách hàng là gì?
• Khách hàng có sở thích, nhu cầu, hoặc vấn đề gì mà doanh nghiệp có thể đáp ứng hoặc giải quyết?
• Thói quen sử dụng mạng xã hội và cách tiếp nhận thông tin của họ ra sao? Họ thường dùng nền tảng nào, thích nội dung gì, thời gian truy cập Internet là bao lâu và vào thời điểm nào trong ngày?
• Insight ẩn giấu nào của khách hàng có thể khai thác để hiểu họ sâu hơn?

Doanh nghiệp có thể thu thập các thông tin này thông qua:

• Phỏng vấn hoặc khảo sát nhóm khách hàng mục tiêu.
• Phân tích dữ liệu từ khách hàng cũ và theo dõi hoạt động trực tuyến của họ.
• Tận dụng các công cụ nghiên cứu xu hướng như Google Trends, phân tích từ khóa, hoặc theo dõi các trào lưu và hashtags trên mạng.

3. Lựa chọn kênh Owned Media phù hợp

Dựa trên chân dung khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể lựa chọn những kênh truyền thông sở hữu (owned media) phù hợp nhất. Việc kết hợp linh hoạt các kênh như website, blog, mạng xã hội, ứng dụng di động,… sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến lược. Mỗi kênh mang lại những lợi ích và đặc điểm riêng. Vì vậy cần đánh giá cẩn thận để đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu, nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.

Lựa chọn kênh Owned Media phù hợp

4. Xây dựng nội dung cho các kênh Owned Media

Nội dung đóng vai trò then chốt trong chiến lược truyền thông sở hữu. Để đạt hiệu quả, nội dung phải thú vị, mang lại giá trị thực tế và phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu. Hiện nay, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo nội dung đã trở nên rất phổ biến. Việc áp dụng Content AI là một giải pháp thông minh giúp các marketer và doanh nghiệp tạo ra nội dung nhanh chóng và chất lượng.

Đồng thời, nội dung cũng cần thể hiện rõ những giá trị cốt lõi và thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. Các hình thức nội dung có thể được triển khai đa dạng. Bao gồm bài viết, hình ảnh, video, infographic, hội thảo trực tuyến (webinar) hoặc podcast. Tùy theo đặc điểm của kênh truyền thông và sở thích của khách hàng.

5. Tối ưu hóa các kênh owned media

Đâu là chìa khóa để phát triển hiệu quả các kênh Owned Media? Đó chính là việc thường xuyên tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu và thích nghi với sự thay đổi của từng kênh truyền thông. Một số cách tối ưu hóa kênh Owned Media bao gồm:

– Cung cấp nội dung chất lượng cao.

– Tăng cường SEO để cải thiện khả năng tìm kiếm.

– Chủ động tương tác trực tiếp với khách hàng.

– Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu.

– Ứng dụng các công nghệ tiên tiến, sử dụng các tool marketing facebook hiệu quả.

– Chú ý lắng nghe và phản hồi ý kiến từ khách hàng.

6. Theo dõi và đo lường hiệu quả

Để đánh giá mức độ hiệu quả của Owned Media, doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích một số chỉ số quan trọng như sau:

Theo dõi và đo lường hiệu quả

– Lượng truy cập (Traffic)

Đây là số người dùng ghé thăm các kênh truyền thông sở hữu. Công cụ như Google Analytics sẽ cung cấp dữ liệu chi tiết về lượng truy cập. Giúp doanh nghiệp hiểu rõ mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng.

– Thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page)

Chỉ số này phản ánh mức độ hấp dẫn của nội dung. Thời gian người dùng ở lại trang càng lâu, nội dung càng chứng tỏ giá trị và khả năng giữ chân họ.

– Tương tác trên mạng xã hội (Social Media Engagement)

Các chỉ số như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ vỗ tay (Applause Rate), và tỷ lệ lan tỏa (Amplification Rate) là thước đo quan trọng để xác định mức độ người dùng phản hồi và chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội.

– Số lượng lượt xem trang và phiên làm việc (Pageviews và Sessions)

Đây là chỉ số thể hiện số lần người dùng truy cập và tương tác với nội dung. Giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ thu hút của các kênh Owned Media.

– Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Là tỷ lệ người dùng thực hiện các hành động mong muốn. Chẳng hạn như đăng ký nhận email, tải tài liệu, hoặc hoàn tất mua sắm. Chỉ số này giúp đánh giá trực tiếp hiệu quả của chiến lược truyền thông.

– Thứ hạng từ khóa (Keyword Rankings)

Kiểm tra vị trí các từ khóa quan trọng trên công cụ tìm kiếm để đánh giá hiệu quả tối ưu hóa SEO và mức độ hiện diện thương hiệu.

– Tỷ lệ thoát (Bounce Rate)

Chỉ số này cho biết tỷ lệ người dùng rời khỏi trang sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu cho thấy nội dung không đáp ứng được nhu cầu của người dùng hoặc trang cần được cải thiện về mặt trải nghiệm.

– Hiệu suất email (Email Performance)

Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ hủy đăng ký để đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing.

Kết luận

Như vậy, Ninja Group đã cùng bạn khám phá khái niệm Owned Media là gì và những lợi ích nổi bật mà nó mang lại. Đây là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược của các nhà tiếp thị kỹ thuật số. Owned Media giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả tài sản trực tuyến, kết nối với khách hàng và thiết lập mối quan hệ bền chặt trong thời gian dài.