Tại sao livestream bị ẩn comment? Cách khắc phục

Livestream bị ẩn comment là tình trạng nhiều người kinh doanh online gặp phải khi bán hàng trên nền tảng Facebook. Điều này dẫn đến việc chủ shop bỏ sót đơn hàng, doanh thu sẽ bị sụt giảm. Tại sao livestream bị ẩn comment? Cách hiện comment trên livestream facebook như thế nào? Cùng tìm hiểu cụ thể thông tin trong bài viết dưới đây!

I. Tại sao livestream bị ẩn comment?

Livestream bán hàng đang trở thành xu thế kinh doanh online hiện nay. Người dùng có thể kết nối trực tiếp, giải đáp thông tin qua comment, quảng bá sản phẩm cho hàng nghìn người cùng lúc. Tính năng livestream của facebook hoạt động tương đối ổn định. Tuy nhiên, người dùng nhiều lúc vẫn gặp phải tình trạng livestream bị ẩn comment.

Tại sao livestream bị ẩn comment

Xem thêm: Giải mã xu hướng livestream bán hàng thời đại 4.0

Tình trạng xảy ra ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh của các shop/doanh nghiệp. Người bán sẽ không thể trả lời thông tin, chốt đơn hàng. Lỗi livestream không hiển thị comment thường là do:

• Tài khoản cá nhân hoặc trang fanpage bạn đang livestream không có hoặc ít tương tác với tài khoản facebook của khách hàng. Do vậy, khi khách hàng đó comment trên livestream có thể sẽ không hiển thị.
• Tài khoản hoặc trang Fanpage của bạn hiện đang bị Facebook chặn comment do vi phạm chính sách của ứng dụng này.
• Đường truyền mạng hoạt động không ổn định ở thời điểm bạn phát sóng trực tiếp. Điều này cũng dẫn đến việc comment của bạn bị ẩn trên live.
• Trong một số trường hợp, livestream của bạn có thể bị ẩn comment do sự cố từ Facebook.  

Ngoài tình trạng ẩn comment, nhiều người kinh doanh còn gặp phải tình trạng livestream ít người xem, không tạo được hiệu ứng thu hút khách hàng. Giải pháp được đưa ra để khắc phục tình trạng này là sử dụng các phần mềm livestream pro. Các tính năng của phần mềm giúp tăng mắt live thật, tăng tương tác live cực kỳ hiệu quả.

II. Cách hiện comment trên livestream facebook hiệu quả nhất

Khi đã biết được nguyên nhân vậy làm thế nào để hiện comment trên livestream facebook? Dựa trên những nguyên nhân mà người dùng đang gặp phải mà cách khắc phục cũng khác nhau. Bạn có thể tham khảo các cách làm hiệu quả sau đây.

1. Tăng tương tác với nick facebook của khách hàng

Trong trường hợp livestream bị ẩn comment do tương tác giữa nick facebook của bạn với khách hàng quá ít, bạn cần tăng tương tác facebook với tài khoản của khách hàng ngay.

Tăng tương tác với tài khoản của khách hàng

Bạn có thể thực hiện:

• Kết bạn facebook với các khách hàng trên Facebook. Để tiết kiệm thời gian và đảm bảo hiệu quả, bạn nên dùng phần mềm kết bạn facebook hàng loạt. Trên danh sách UID/gợi ý, hệ thống thực hiện công việc hoàn toàn tự động, nhanh chóng.
• Comment hoặc thả cảm xúc ở các bài đăng của khách hàng thường xuyên.

Khi đã có nhiều tương tác hơn, comment của khách hàng trên livestream sẽ không bị ẩn.

2. Kiểm tra lại kết nối mạng

Mạng yếu có thể là nguyên nhân khiến comment của bạn không được hiển thị hoặc hiển thị chậm. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra, reset lại modem wifi một vài lần để kết nối mạng ổn định hơn.

Kết nối mạng được thông suốt sẽ đảm bảo:

• Bình luận của khách hàng hiện lên nhanh chóng
• Chất lượng hình ảnh, âm thanh livestream cũng rõ ràng hơn.

3. Thay đổi cách comment trên livestream

Một số sự cố từ ứng dụng Facebook có thể khiến livestream bị ẩn comment. Trong trường hợp này, người có kinh nghiệm livestream bán hàng khuyên người mua thay đổi cách comment.

Cụ thể, khách hàng comment trên livestream cần thêm dấu chấm hoặc bất kỳ một dấu nào đó ở cuối câu. Cấu trúc comment như vậy sẽ được Facebook nhận diện và hiển thị trên livestream. Chủ shop có thể nhìn thấy và tư vấn bán hàng kịp thời.

III. Chốt đơn livestream tự động, hiệu quả và chuẩn xác 100%

Sau khi khắc phục được lỗi livestream bị ẩn comment, nhiều chủ shop tìm kiếm phần mềm chốt đơn facebook tự động để chấm dứt nỗi lo bỏ sót đơn hàng. Ninja Comment chính là giải pháp hiệu quả nhất. Tính năng của phần mềm cực kỳ thông minh, cho phép người dùng quét toàn bộ livestream theo thời gian thực. Bạn có thể vừa bán hàng, vừa chốt đơn nhanh chóng, đảm bảo độ chính xác 100%.

Phần mềm chốt đơn tự động trên livestream

Cụ thể, phần mềm cho phép người dùng:

• Chốt đơn theo cú pháp tự động trên livestream: Phần mềm tự động chốt đơn cho khách hàng theo cú pháp đã thiết lập sẵn trên hệ thống. Ví dụ, bạn setup cú pháp mã sản phẩm + số điện thoại sẽ tự động ra đơn. Những khách hàng comment đúng cú pháp trên đảm bảo 100% được chốt đơn.
• Chốt đơn tự động theo số điện thoại, email: Đơn hàng được tạo tự động theo số điện thoại và mã email mà khách hàng để lại trên live. Bạn không cần phải check từng comment lấy số điện thoại chốt đơn như trước. Phần mềm giúp bạn thực hiện tác vụ này.
• Xây dựng hệ thống data khách hàng chuyên nghiệp: Thông tin khách hàng được lưu lại trên hệ thống sau khi đã chốt đơn. Người dùng có thể sử dụng nguồn data đó để marketing, tăng tỷ lệ resale.

Để hỗ trợ tối đa cho người dùng, công cụ chốt đơn trên livestream tự động kết nối trực tiếp với máy in. Đơn hàng được in ra liên tục theo thông tin khách hàng để lại. Người bán chỉ cần lo chuẩn bị hàng theo đơn được tạo và bán hàng nhanh chóng.

Bạn đọc tìm hiểu thêm về phần mềm chốt đơn livestream tự động trong video ngắn sau:

Như vậy bài viết đã tổng hợp và thông tin chi tiết đến bạn về lý do livestream bị ẩn comment và cách khắc phục. Chúng tôi cũng giới thiệu đến bạn công cụ chốt đơn livestream tự động hiệu quả. Bạn đọc tham khảo và ứng dụng trong công việc kinh doanh hiệu quả để tăng doanh số nhanh chóng.

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!