Zalo là nền tảng nhắn tin, gọi điện hàng đầu tại Việt Nam. Bạn có thể dễ dàng trao đổi thông tin liên lạc, gọi điện liên hệ với người thân trên cả máy tính và điện thoại. Tuy vậy, vẫn có rất nhiều người thắc mắc zalo không gọi được video trên máy tính?Vậy nguyên nhân là gì? Cách khắc phục ra sao? Cùng phần mềm Ninja tìm hiểu đáp án chi tiết trong nội dung bài viết dưới đây.

I. Tại sao zalo không gọi được video trên máy tính?

Gọi zalo trên máy tính thường gặp nhiều vấn đề hơn so với gọi zalo trên điện thoại. Nếu như một ngày đẹp trời, bạn không thể gọi zalo trên máy tính thì hãy tham khảo các nguyên nhân chính dưới đây:

Tại sao zalo không gọi được video trên máy tính?

1. Zalo chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
2. Thiết bị gặp sự cố kết nối mạng Internet.
3. Zalo không nhận kết nối micro và loa máy tính.
4. Zalo không truy cập được camera và loa của máy tính.
5. Ứng dụng zalo trên máy tính bị lỗi

Đây là 5 nguyên nhân chính khiến zalo không gọi được video trên máy tính. Để kiểm tra xem mình đang mắc phải lỗi nào. Cùng chúng tôi tìm hiểu thông tin chi tiết từng lỗi và cách khắc phục trong nội dung tiếp theo.

II. Cách khắc phục lỗi zalo không gọi được video trên máy tính

1. Zalo chưa cập nhật phiên bản mới nhất

Có rất nhiều câu hỏi xoay quanh vấn đề: Zalo không hiện biểu tượng gọi video nhóm hay không zalo không thể gọi video? Một trong những lý do chính của nguyên nhân này chính là ứng dụng zalo của bạn chưa cập nhật phiên bản mới nhất. 

Để cải thiện tình trạng này, bạn thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng CH Play ( điện thoại Androind) Hoặc APP Store ( điện thoại IOS)

– Tìm kiếm zalo

– Ấn “cập nhật”

Cập nhật phiên bản zalo mới nhất

Bước 2: Sau khi ấn cập nhật xong sẽ xuất hiện chữ “Mở”. Lúc này người dùng chỉ cần ấn mở là có thể sử dụng phiên bản mới nhất của zalo.

Ấn “mở” đế sử dụng phiên bản zalo mới nhất

2. Kiểm tra kết nối mạng Internet

Mạng yếu, mất kết nối Internet cũng là nguyên nhân khiến zalo không gọi được video trên máy tính. Bạn nên kiểm tra nguồn mạng trước khi bắt đầu cuộc gọi video. Các bước thực hiện kiểm tra kết nối mạng Internet như sau:

Bước 1: Chọn biểu tượng tìm kiếm góc trái phía dưới màn hình. Gõ từ khóa Command Prompt => Chuột phải rồi chọn Run as administrator

Kiểm tra kết nối mạng trên máy tính

Bước 2: Click vào cửa sổ Command Prompt, bạn nhập lệnh netsh wlan show interfaces  > Nhấn Enter.

Kiểm tra tình tạng internet của máy tính

Ngay khi ấn “Enter” các thông số về nguồn mạng đang kết nối với máy tính của bạn sẽ hiện ra. Trong số các mục này, bạn hãy tìm kiếm mục Signal. Đât là thông số cho bạn biết tín hiệu mạng đang ở mức nào. Nếu như con số này ở trên mức 80% thì là mạng ổn định. Còn nếu dưới 80% thì bạn cần thay đổi vị trí cục wifi hoặc vị trí của máy tính.

3. Kiểm tra kết nối Micro và Loa

Không ít người dùng gặp phải tình trạng zalo không gọi được video trên máy tính vì phần cứng của máy tính, micro, loa của máy tính đã bị hỏng. Việc hỏng micro, loa máy tính khiến bạn không thể nghe được đối phương nói gì, gây nhiễu cuộc thoại.

Để kiểm tra kết nối micro và loa máy tính, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn cửa sổ Start trên thanh Taskbar > Chọn vào mục Settings.

Tiến hành kiểm tra kết nối Micro và Loa máy tính

Bước 2: Chọn vào mục System.

Chọn “system”

Bước 3: Chọn Sound trên thanh menu>  Bạn hãy kiểm tra thanh volume và microphone có đang hoạt động không bằng cách bật một âm thanh bất kỳ trên máy tính.

4. Khởi động lại máy tính

Khởi động máy tính là việc thường gặp khi xảy ra sự cố kết gây gián đoạn công việc. Trong trường hợp zalo không gọi được video trên máy tính, bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này để khắc phục hiệu quả và nhanh chóng. 

Các bước để khởi động lại máy tính như sau:

Nhấn chọn vào biểu tượng Start trên thanh Taskbar > Chọn vào Power > Chọn Restart.

Khởi động lại máy tính

Nội dung bài viết trên là những thông tin chia sẻ về nguyên nhân zalo không gọi được video trên máy tính và cách khắc phục. Để có thể gọi video nhóm cho nhiều người cùng lúc. Bạn đọc có thể tham khảo cách gọi nhóm zalo cực dễ dàng ở bài viết trước của chúng tôi.

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM:https://www.facebook.com/groups/952213511918580/