Tài khoản zalo bị vô hiệu hóa khiến nick zalo của bạn không thể hoạt động được. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến bạn, đặc biệt là với những ai kinh doanh trên đây. Vậy tại sao tài khoản zalo lại bị rơi vào tình trạng này? Có cách nào để khắc phục nó không? Cùng phần mềm Ninja tìm hiểu qua bài viết dưới đây! 

I. Tài khoản zalo bị vô hiệu hóa là gì?

Tài khoản zalo bị vô hiệu hóa là tình trạng nick zalo ngưng hoạt động hay chính là khóa tài khoản. Tình trạng này có thể đến từ nguyên nhân chủ quan là do bạn chủ động khóa tài khoản. Nó cũng có thể đến từ nguyên nhân khách quan do bạn vi phạm chính sách nào đó của zalo. 

Tài khoản zalo bị vô hiệu hóa là gì?

Có 2 loại tài khoản bị vô hiệu hóa.

• Tài khoản bị vô hiệu hóa tạm thời. 
• Tài khoản bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.

II. Tại sao tài khoản zalo bị vô hiệu hóa 

Nếu nick zalo của bạn rơi vào tình trạng vô hiệu hóa thì nguyên nhân có thể đến từ: 

• Bạn đã vi phạm bản quyền: Zalo yêu cầu người dùng tôn trọng bản quyền tác giả, tác phẩm. Điều này được quy định rõ  ràng trong chính sách của ứng dụng và người dùng phải tuân thủ. Vậy nên nếu bạn có bất kỳ hành vi nào như mạo danh, đăng tải những nội dung mà chưa có sự cho phép của tác giả thì tài khoản sẽ bị khóa. 
• Chia sẻ, đăng tải những nội dung nóng, nhạy cảm: Những nội dung nhạy cảm, trái với thuần phong mỹ tục là nội dung mà zalo cấm. Vậy nên nếu bạn chia sẻ những nội dung này, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa. 
• Sử dụng tài khoản zalo chia sẻ những đường link có chứa nội dung lừa đảo: Zalo rất nghiêm ngặt trong vấn đề bảo mật và những hành vi lợi dụng zalo để lừa đảo. Vậy nên tất cả những tài khoản zalo chia sẻ các đường link lừa đảo đều sẽ bị khóa. Tùy vào mức độ vi phạm mà tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. 
• Bị hack tài khoản: Hacker sau khi hack tài khoản của bạn sẽ thực hiện những hành vi xấu. Vậy nên với trường hợp này, bạn sẽ là người chủ động báo cáo để hệ thống vô hiệu hóa tài khoản của mình. Hãy báo cáo ngay khi bạn nhận thấy những dấu hiệu zalo bị hack để tránh những hậu quả sau này.
• Nhập mật khẩu quá nhiều lần: Khi bạn nhập mật khẩu quá nhiều lần, hệ thống sẽ nghi ngờ giả mạo, mạo danh. Do đó mà zalo sẽ khóa tài khoản của bạn.

Có thể thấy, có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng vô hiệu hóa tài khoản trên zalo. Từ những nguyên nhân này, bạn có thể khắc phục được tình trạng vô hiệu hóa. Tuy nhiên bạn cần phải biết tài khoản zalo bị khóa trong bao lâu để đưa ra cách khắc phục tương ứng. Nội dung tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục tình trạng này nhanh chóng. 

III. Cách khắc phục tình trạng tài khoản zalo bị vô hiệu hóa

Việc tài khoản bị vô hiệu hóa sẽ mang đến nhiều phiền phức cho người dùng như zalo không đăng nhập được, các tính năng không thể hoạt động,….. Tuy nhiên, nếu rơi vào tình trạng này, bạn có thể khắc phục bằng những cách sau đây. 

1. Nhắn tin trao đổi với nhân viên hỗ trợ zalo 

Để khắc phục tình trạng bị vô hiệu hóa tài khoản, bạn hãy nhắn tin trao đổi với nhân viên của zalo để được hỗ trợ mở lại tài khoản. Để nhắn tin trao đổi với nhân viên, bạn thực hiện như sau: 

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng zalo trên điện thoại => Chọn mục Thêm ở góc phải màn hình. 

Chọn mục Thêm

Bước 2: Chọn biểu tượng Cài đặt.

Chọn biểu tượng Cài đặt

Bước 3: Chọn mục Thông tin zalo. 

Chọn mục Thông tin zalo

Bước 4: Chọn Hỗ trợ trực tuyến. 

Chọn mục Hỗ trợ trực tuyến

Bước 5: Tiếp theo, cửa sổ chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của zalo sẽ hiện ra. Bạn hãy trình bày vấn đề bạn đang gặp phải để được hỗ trợ. 

>> Xem thêm: Cách tắt chế độ đã xem trên zalo cực đơn giản

Cửa sổ chat hiện ra

2. Đăng ký lại tài khoản zalo mới bằng số điện thoại đã đăng ký 

Nếu tài khoản zalo bị vô hiệu hóa vĩnh viễn thì bạn có thể khắc phục bằng cách đăng ký lại tài khoản mới bằng số điện thoại cũ. Để đăng ký lại, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn dưới đây: 

Bước 1: Sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa 48h, mở ứng dụng zalo => Chọn Tạo tài khoản mới. 

Chọn Tạo tài khoản mới

Bước 2: Nhập tên tài khoản.

Nhập tên tài khoản

Bước 3: Nhập số điện thoại của bạn.

Nhập số điện thoại

Bước 4: Nhập mã xác nhận được gửi về điện thoại của bạn. 

3. Gọi điện trực tiếp cho tổng đài hỗ trợ zalo

Sau khi đã thử 2 cách trên mà vẫn không được, bạn hãy liên hệ ngay với tổng đài của zalo để được hỗ trợ. 

Bước 1: Mở điện thoại => Nhấn số 1900561558 => Nhấn phím 2 để kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Gọi điện cho tổng đài

Bước 2: Cung cấp thông tin tài khoản bị vô hiệu hóa và các vấn đề khác của tài khoản. Sau đó, nhờ nhân viên chăm sóc khách hàng mở khóa tài khoản cho bạn. 

III. Những lưu ý khi khắc phục tình trạng tài khoản zalo bị vô hiệu hóa 

Dưới đây là một vài lưu ý khi bạn khắc phục tình trạng tài khoản bị vô hiệu hóa: 

• Bạn chỉ nên đăng ký lại tài khoản bằng số cũ sau khi bị vô hiệu hóa 48h. Nhiều khi vì số lượng người dùng quá lớn mà hệ thống sẽ chưa cập nhật và xử lý được những tài khoản bị vô hiệu hóa và xóa nó đi. Khi đó bạn không thể đăng ký tài khoản mới từ số điện thoại cũ. Lúc này, bạn sẽ phải chờ thêm một khoảng thời gian để tiếp tục đăng ký tài khoản. 
• Không nên gửi tin nhắn hoặc gọi điện quá nhiều lần đến zalo. Mọi thứ cần thời gian để xử lý. Nếu bạn gửi tin nhắn hoặc gọi điện quá nhiều lên tổng đài, bộ phận chăm sóc khách hàng của zalo, hệ thống rất dễ đánh dấu spam bạn. Khi đó bạn sẽ không thể mở khóa tài khoản bị vô hiệu hóa. 

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến bạn nguyên nhân tại sao tài khoản zalo bị vô hiệu hóa. Bên cạnh việc chỉ ra nguyên nhân, chúng tôi cũng đã chia sẻ đến bạn các cách khắc phục tình trạng này. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn! 

>> Xem thêm các chủ đề hữu ích trên zalo

Phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt giúp marketing zalo hiệu quả

Tool kết bạn Zalo hàng loạt tiếp cận hàng triệu khách hàng

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Tham gia ngay:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA